一般吃的跟化妆品，药品，只要是开封过就不能退换的，如果说是过敏要拿出充分的证据证明才可以，比如开具食品药品监督局出具的使用过敏证明书，但是这个很难，需要花费很多时间跟钱，结果也不敢确定。其次如果没有开封，按照淘宝协议当然是可以退货的，，有运费险的退货后会退回运费险，没有的自己要出运费，如果店家强制不退也可以找淘宝小蜜介入，一般都是可以退掉的。在这里还是劝你，钱如果不多就算了吧，下次买护肤品还是通过正规渠道买大厂家或者自己常用的好点。
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第1个回答 2017-04-26
你应该收货了对吧，有的物品是可以维权的，我之前买过水果，寄过来都熟透了，还烂了些，客服说赔我一点钱，我本来想让她赔一半的可是她不愿意，弄的很生气，就想退全款，后来就维权，让淘宝工作人员介入，提供照片然后过几天就退全款了，因为你这是过敏，因为护肤品的特殊性，她们肯定会说应该让你先涂在耳后或是手背的地方，如果不退，你就给其他人用吧，你用了过敏不一定其他人就过敏，每个人肤质不同追问
但是我没我在医生证明啊
退不了啊
追答退不了就算了给妈妈用，因为即便是专柜过敏了人家不一定会退的
追问好把
谢谢你
本回答被网友采纳第2个回答 2020-11-27
我现在也遇到这个问题，但是商家在我们购买化妆品的时候并没有告知我们出现过敏症状需要医院开具证明才能退货，商家没有起到告知义务。如果商家认为产品没得问题，那么消费者就可以继续使用产品如果出现过敏症状等现象需要商家承担所有的费用，因为你们认为产品没问题不支持退款，继续使用发生的所有问题都有商家承担并且赔偿本回答被网友采纳
第3个回答 2017-04-26
退不了的，那就不要用了吧，像v商都会给试用装，先用试用装过敏了就退给人家不过敏，就接着有。
第4个回答 2017-04-26
淘宝投诉，一般会给退的~~实在不行只有晒图差评了
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