在狗民网买的狗在发货途中死了,卖家说7天无理由包退,如果不退钱怎么办？我有对方微信记录，银行卡号，

在狗民网买的狗在发货途中死了,卖家说7天无理由包退,如果不退钱怎么办？我有对方微信记录，银行卡号，也有我给他转钱的凭证，他们说狗狗送过来有合同和赠品，但我和送货司机那里只见到一条狗，而且狗的全身已经僵硬了，除了有我的联系电话，其它什么都没有，我该怎么做才能让他退款