商场买到假戒指怎么办,发票都在,大概一个月前买的。懂法律的帮我解答下,谢谢大家。

一个多月前,我妈用自己的戒指去商场换了一个千足金的戒指,重量5,87克,价值1500左右,我妈填了200多块钱,换的这个戒指,但是带了一个多月,发现戒指褪色,很明显是镀金的,假的,我想问的问题就是,我如何维权,还有一点,如果商场不承认他们卖了假戒指怎么办,我如何取得证据,发票能当证据么?
这个金店属于个体的,也比较大,在商场一楼,不是连锁的,我该怎么办啊?

先回答你的第二个问题:发票能当证据么?
发票是证据之一 但发票只能证明你在什么时候在那个商场够买了什么什么样的一件货物
第一个问题:我如何维权
想要维权,就要掌握证据。那么,证据从何而来呢?首先你不具备十分专业的检验资格。因此你要去专业的检验机构检验那个你认为的假货的真假。取得权威的证据。再去人商场交涉(有一点你要注意,卖戒指的二十四小时有监控,可以以此点为出发点)这是私下解决的方法之一噢。方法二呢就是:找这个店子的上一级的店子,也就是总店。告诉他们如果不想办法解决,就去找媒体爆光(这招很有效)。他们怕的就是爆光。
最后一条路就是打官司了。不赞成!!!
温馨提示:内容为网友见解,仅供参考
第1个回答  2011-01-22
和商场协商不成,到消协投诉。
第2个回答  2011-01-22
最好先做一个证据保全。找个懂行的,去再买一个和你上次买的一致的戒指,做一个公证证据保全。然后,协商索赔,不行就诉讼
第3个回答  2011-01-22
最好先做一个证据保全。找个懂行的,去再买一个和你上次买的一致的戒指,做一个公证证据保全。然后,协商索赔,打12315
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