确定迎送规格,主要依据来访者的身份和访问目的,适当考虑相互间的关系,同时要注意国际惯例,综合平衡.这里要明确的是,不同身份,不同国籍,不同单位的不同的人有不同的迎送规格,迎送规格要因人而异,最高级的迎送规格就是迎接外国国家元首,政府首脑.
各国对外国国家元首,政府首脑的正式访问,往往都举行隆重的迎送仪式.对军方领导人的访问,一般不举行欢迎仪式.然而对应邀前来访问者,无论是官方人士,专业代表团或民间团体,知名人士,在他们抵离时均安排相应身份人员前往机场,车站,码头迎送.对长期在本国工作的外国人和外交使节,专家等,他们到离任时,各国有关方面亦安排相应人员送别.�
(2)主要迎送人通常都要同来宾的身份相当
迎送人员要与来宾的身份相当.但由于各种原因,如当事人年高不便出面,临时身体不适或不在当地等等,不能完全对等,遇此情况可灵活变通,由职位相当的人士或由副职出面.总之,主要身份总要与客人相差不大,同客人对口对等为宜.当事人不能出面时,无论作何种处理,应从礼貌出发,向对方作出解释.�
(3)其他迎送人员不宜过多
也有从发展关系或当前政治需要出发,破格接待,安排较大的迎送场面的.然而,为了避免造成厚此薄彼的印象,非有特殊需要,一般都按常规办理,不要讲排场显阔气.
●接待礼仪
(1)掌握抵离时间
酒店迎送礼仪标准
迎送人员必须准确掌握来宾乘坐的飞机,火车,船舶抵离时酒间,如有变化,应及时通知.送行则应在客人登机,登船,登车之前抵达,提前代办各种手续.在国际活动中特别要遵守时间.�
(2)接站礼仪
对远道而来的客人,应主动到车站,码头,机场迎接.一般要在班机,火车,轮船到达前15分钟赶到,这样会让经过长途跋涉到达目的地的客人不会因等待而产生不快.如接不认识的客人,最好举个小牌子,小牌子上面写着"xx先生(小姐)热烈欢迎你"等字样,既便于找到客人,又给客人留下美好的印象.�
(3)接待国际友人时的服饰要求
在接待国际友人时,还应考虑到他们所能接受的服饰颜色的习惯.接待人员应熟悉各国人员对颜色的喜好.�
●陪车礼仪
客人抵达后,从机场到住地以及访问结束,由住地到机场,有时安排主人陪同乘车,也有不陪同乘车的.
如果主人陪车,应该请客人坐在主人的右侧.有司机时候,后排右位为第一.自己开车时,司机旁边为第一位置.如果有翻译,三排座的轿车,译员坐在主人前面的座上,如果是二排座,译员坐在司机旁边.陪同客人时通常陪同人位于客人的左侧.车内的座席也有讲究,一般面向车前方,最右边为上席.但在陪同人员充当驾驶员时,司机旁的助手席为上席,这样安排是对陪同人尊敬,不把陪同看作司机.
上车时,最好客人从右侧门上车,主人从左侧门上车,避免从客人座前穿过.遇客人先上车,坐到了主人的位置上,则不必请客人挪动位置.�
●到店时的接待礼仪�
(1)欢迎问候
接待服务员要笑脸相迎,先主宾后随员,先女宾后男宾的顺序欢迎问候.�
(2)发放分房卡
及时将分房卡交给客人,为客人打开电梯门,用手势请客人进入电梯,对行动不方便的客人主动携扶入电梯.
(3)列队欢迎
对重要客人或团队到达时,要组织服务员列队到门口欢迎.服装要求整齐,精神要饱满,客人到达时,要鼓掌,必要时总经理和有关领导要出面迎接.在外宾没有全部进店或车辆未全部开走前不得解散队伍.�
●送客礼仪�
(1)规格
送别规格应与接待的规格大体相当,唯主宾先后顺序正好与迎宾相反,迎宾是主人在前,客人在后;送客是客人在前,主人在后.�
(2)注意事项�
对于酒店来说,应注意如下几点:�
①准备好结账
及时准备做好客人离店前的结账,包括核对小酒吧饮料使用情况等,切不可在客人离开后,再赶上前去要求客人补"漏账".�
②行李放好
侍者或服务员应将客人的行李或稍重物品送到门口.�
③开车门
酒店人员要帮客人拉开车门,开车门时右手悬搁置车门顶端,按先主宾后随员,先女宾后男宾的顺序或主随客便自行上车.�
④告别
送走客人应向客人道别,祝福旅途愉快,目送客人离去,方可回归,以示尊重.
⑤送车
...2.网络礼仪内涵与基本要求 3.职业礼仪蕴含的道德意义 急!谢谢_百度...
对重要客人或团队到达时,要组织服务员列队到门口欢迎.服装要求整齐,精神要饱满,客人到达时,要鼓掌,必要时总经理和有关领导要出面迎接.在外宾没有全部进店或车辆未全部开走前不得解散队伍.�●送客礼仪�(1)规格 送别规格应与接待的规格大体相当,唯主宾先后顺序正好与迎宾相反,迎宾是...
有哪些礼仪规范?
1. 宴请礼仪：宴请时要准时，注意自己的仪表，尊重主人的安排，保持文雅的进餐举止。2. 舞会礼仪：参加舞会时注意仪表、仪容，保持良好的舞姿，尊重舞伴。3. 拜访礼仪：拜访前要与被访者联系，确定时间和地点，拜访中注意礼仪，保持礼貌和尊重。六、涉外礼仪：1. 举止：在国际交往中，保持端庄、大方的...
宴会接待礼仪常识
1. 接待礼仪应遵循热情、周到、细致的原则，确保礼貌、负责、方便、有效。迎接客人时，应确定迎送规格，掌握来宾的到达和离开时间，适时献上鲜花，并以恰当的方式进行接待。同时，应给客人留下一定的时间，再安排活动。2. 宴会接待礼仪需注意细节，如剥掉红酒瓶盖上的塑料膜，正确使用开瓶器，将酒瓶商标...
宴会接待礼仪常识
比如你拿酒瓶倒的时候是手背朝外的,倒完酒后竖起酒瓶的同时你的手腕要缓慢旋转,手背慢慢的从朝外的方向转至朝内.3, 以3分满为适, 等客人喝的只剩1分满的时候再倒.4, 既然你是临时接待的,不要太过分要求自己,否则会紧张的失态.。 3.求宴间注意事项及礼仪 宴会礼仪注意事项,宴会礼仪知识,敬酒礼仪敬酒也就...
接待礼仪的日常交际礼仪
参加舞会时仪表、仪容要整洁大方，尽量不吃葱、蒜、醋等带强烈刺激气味的食品，不喝烈性酒，不大汗淋漓或疲惫不堪地进入舞场。患有感冒者不宜进入舞场。尚不会跳舞者最好不在舞场现学现跳，待学会后再进舞池。三、拜访礼仪 1、拜访前的相邀礼仪：不论因公还是因私而访，都要事前与被访者电话...
接待客人的礼仪是什么?
1、 接待中的宴请礼仪 商务接待包括宴请客户。宴请酒店的安排要提前了解客人的姓名、职务、喜好和口味，餐厅位置选择距离单位不要太远。2、接待中的进餐礼仪 每道菜都等主客先夹菜后，其他人才可以拿起筷子。当客人发言时，不要低头玩手机，应当放下筷子认真倾听。进餐时，少量多取，如果是圆桌宴席，只...
迎宾礼仪的基本要求
迎宾礼仪的基本要求,迎宾不管是在工作还是我们日常接待客人的时候都要用到的,礼仪的种类很多,有迎宾礼仪、商务礼仪、社交礼仪等,以下我分享迎宾礼仪的基本要求相关内容。 迎宾礼仪的基本要求 篇1 迎宾礼仪的基本要求: 1、举止端庄,动作要文明,站、走、坐要符合规定要求。迎客时走在前,送客时走在后,客过要让路,...
接待礼仪文明礼仪常识
1. 来访接待礼仪：接待来访者时要亲切热情，认真倾听对方的需求，对于一时解答不了的问题要礼貌回应，并在来访者离开时起身相送。2. 电话接待礼仪：电话铃响即接，自报家门，询问对方意图，重要电话要记录，用“再见”结束通话并轻放电话。3. 引见时的礼仪：在办公室接待客人时，由工作人员引导，走在...
公务迎送礼仪的注意事项
2. 公务迎送礼仪的基本原则 （1）礼尚往来：应当视对方的地位、身份、性格、爱好、情绪及环境等因素而定，平等接待，礼尽所属。（2）重在心意：贵在心意的原则表现在送礼时礼品的选择上，需要注重其实用价值、文化内涵、环保和节约。不应送有过分商业化、娱乐化、低俗化的礼品。（3）遵循道德法则：...
礼仪-接待迎送
礼仪-接待迎送：细节与规范在商务交往中，迎送接待的礼仪至关重要。首先，热情周到的迎客是基础，确保客人感受到尊重与欢迎；送客时，真诚挽留但不过于强求，体现主人的热情与体贴。在接待细节上，务必高度重视，提前做好周密计划。了解来宾的基本信息、来访目的和任务，根据来访者地位和职务合理安排接待。
