广州劳动保障政策法规咨询电话：12345、12333。

劳动局包括劳动分局和劳动就业服务中心。劳动分局主要职责是：贯彻执行国家和省市有关劳动工作的方针政策、法律法规，组织实施市制定的劳动事业发展规划和年度计划。就业中心主要负责统筹规划、规范指导和协调监督全市公共就业服务的具体事务，开展全市公共就业服务标准化、信息化、专业化建设，组织全市就业创业宣传工作和全市性的就业创业专项活动，为全市就业管理服务工作提供资源、技术和服务保障。

扩展资料

市劳动保障局的主要职责是：

研究制定本市劳动和社会保险工作发展总体规划、中长期规划和年度工作计划；拟定劳动和社会保险工作的政策、措施，并负责组织实施和监督检查；

根据国家劳动和社会保险法律、法规，起草劳动和社会保险方面的地方性法规、规章草案；制定劳动规范和基本标准并组织实施；代表市政府行使劳动和社会保险的监督检查职权；制定劳动和社会保险的监督检查规范，监督区、县劳动和社会保险监督检查机构的工作；

负责统筹规划本市城乡劳动力的开发利用和就业工作，拟定促进城乡就业的基本政策和措施；管理社会劳动力，组织建立、健全就业服务体系，制定劳动力市场、职业介绍机构的管理规则并监督其运行；制定企业下岗职工的分流安置、基本生活保障和再就业的规划、政策，组织实施再就业工程；制定本市劳动力流动和外省市劳动力进京就业政策并组织实施；按分工制定本市公民境外就业和制定境外人员在京就业工作政策；负责政策性安置和调配工作；

制定协调劳动关系的基本规则；指导用人单位与劳动者依法建立劳动关系；拟定企业职工工作时间、休息休假制度、探亲假制度、职工福利制度和女工、未成年工的特殊劳动保护政策；负责管理指导劳动争议处理工作和劳动监察工作以及劳动仲裁的规范、规则；审核并发布本市企业劳动定员定额标准； 

拟定企业职工工资的宏观政策和措施；拟定企业工资指导线的有关政策，对企业工资水平实施监控；拟定行业工资收入调节政策；

组织拟定职业分类、职业技能本市标准，拟定本市职业资格证书制度；制定本市职业技能鉴定政策；在国家教育工作方针、政策指导下，制定技工学校的发展规划和管理办法，审批管理技工学校；制定企业在职职工技能培训和失业人员、企业下岗职工再就业培训以及就业训练中心、社会力量举办的职业培训机构的规划及政策；拟定劳动预备制度实施办法；指导技工学校和职业培训机构的师资队伍建设，制定技工学校和职业技能培训的教材建设规划和评估认定制度； 

拟定养老、医疗、失业、工伤、生育保险的基本政策和基本标准；拟定社会保险基金收缴、支付、管理、运营的政策；对社会保险的年度预算、决算提出审核意见；对社会保险基金管理实行行政监督；制定社会保险经办机构的管理规则和社会保险基金运营机构的资格认定标准，制定社会保险服务体系建设规划并组织实施。拟定机关、事业、企业单位补充养老保险、补充医疗保险的政策和补充保险承办机构资格认定标准；审查认定有关机构承办补充保险业务资格；

承担劳动和社会保险的统计和信息工作；组织推动有关劳动和社会保险领域的科学技术研究及其成果的推广应用和宣传教育工作；

指导并协调区、县劳动和社会保障局和其他部门有关劳动和社会保险方面的业务工作；制定劳动和社会保险干部业务培训规划并组织实施；

承办市政府交办的其他事项。

参考资料：广州市人力资源和社会保障局官网

广州市人力资源和社会保障局在各区均开通了全国统一投诉热线：12333；也可以通过市长热线电话12345投诉。