我帮别人卖空调,可是我不会讲话,我应该见到客人说什么好?如何介绍空调好呢?

好难哦~今天第一天上班,我一点也不会与客人交流,我觉得自己很没用。..

您好,任何的职业技能都是有技巧可学的,销售也是一样,第一天上班不要对自己失去信息,下面根据个人经验,来跟您探讨下。
针对卖空调:
一、上班前的心理调整:脑海提前预演下有客户来的情景,可把客户想象成是你隔壁的邻居在你第一天上班时,正好遇到你在卖空调,她也正好要买空调,两人本身熟悉,定然没有隔阂感,你话语也都是亲切的家常话,推荐空调也会站在她的角度考虑,如何选择节能环保的、智能的等,关键是在买到物美价廉空调的同时,你还会考虑到替她省钱,一切的出发点都是利她,因为是朋友,你的热情她会感受的到。此例子也适用于其他面对面跟客户的销售。亲切、利她原则。
二、跟客户正对面的前5秒是决定客户是否能成交的关键时间,前5秒不需要你的专业术语,一定要微笑,目光注视着客户,亲切相迎。客户第一时间接触的是你这个人,通过你的态度,她会感受到你代表的产品,好的开端首先是客户对你这个人的认可,不讨厌。在微笑的同时可以亲切的说句欢迎光临,语速要诚恳,而不是机械,如果机械的说出欢迎语,倒还不如不说,只是微笑相迎就好。
三、5秒过后,看客户的眼睛注视的方向:是看新款的空调,还是看店里放置的活动标语,顺着他眼神的方向,伸出你的手,掌心朝上指引向他目光所在的地方,具体介绍新款空调的优点,或店里活动标语上的具体优惠力度。让客户跟着你的指引,你的节奏走。
四、顾客漫无目的的看,与顾客保持脚步距离,轻轻跟在身后,可以先说几个新款空调的亮点,或现在活动的力度,抛出一个疑问:“您是喜欢节能型的呢?还是智能型的呢?”目的是让客户回复你,打开话题,不至于冷场。
另外关键的产品专业知识必不可少,一定要了解自己所卖的产品与别的产品之间的区别,亮点在哪里,这将是你们聊天的核心话题。
放松自己,自信起来,你一定可以做到,加油!
温馨提示:内容为网友见解,仅供参考
第1个回答  推荐于2018-04-21
无论买什么东西首先应该是以微笑示人的,客人问你什么你就耐心的回答就行,还有就是你要跟客人介绍好空调的性能啊,使用性能啊,就算他们会,你介绍这些也没什么坏处的,记得微笑,耐心就行,希望能帮到你。本回答被提问者和网友采纳
第2个回答  2011-06-20
说你卖的空调的产品卖点,有什么优势,比如节能、舒适度、超静音、环保新冷媒、除甲醛等等
第3个回答  2011-06-20
呵呵 这个很简单,你不用想见到客人去讲什么,你要从客人看问题的角度出发,想客人所想,从客人的角度回答客人的问题,在不损失老板的利益的前提下,一切以为客人的利益考虑为上。
你去试试,你一定会成为最好的推销员的。呵呵 祝你成功
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