投诉出租车司机后会，被投诉的出租车司机会得到处理吗？消费者能得到反馈吗？

6月18日打了一辆“世博出租车”，司机态度很是恶劣。我拉的往返的车，去接我可爱的女儿。外面下了大雨很大。车内都是雾气，司机不开空调除湿，玻璃上都是雾，车前玻璃上司机前方的位置只部分的地方能看见前方事物，副驾驶前面都是雾气，我什么都看不到，很是危险。到了接宝宝的小区，司机已不能倒车为理由，让我在小区门口下车冒雨去接孩子，我回头看后面都是雾气，还真的啥都看不到。恐怖。约3分钟我们返回的车辆。司机艰难的倒退，也不愿意下车去清除雾气。小区门口前方车辆挡住了我们，司机不耐烦的等待。小区门卫未发现挡住我们的车，提醒出租车司机靠边，挡住了其他车辆，出租车司机开始骂脏话，........云云的脏话骂了出来。我们车上有我2岁的在学语的宝宝。我无语。出了小区司机向右行驶，我们应该向左返回。问他为什么往反方向。他说双黄线不能行使。需要前方掉头。我汗。人家不都直接转了吗？他出言不逊，说根本不懂开车，他说他是正规出租车，好吧，那我认了。回到我们家的小区，司机又不往里面开了，看上去路有些窄。.......有让我们冒雨下车。我拉了交通卡。打伞给宝宝和外婆打伞。拿到发票，发现有些短，和平时不一样。我想叫他把人为撕掉的地方还给我。他没有停车，倒车离开。期间还用反光镜挂到了我的腰。让他停下，他竟然离开了。本次车费20元，我们经常这样接小孩，就是吃火车也只有最多16元。人为撕毁的地方是上面出租车公司的台头和公司名称，下面的余额。回到家后，我对照上面的监督电话，拨打进行了投诉。接听人员态度良好，但未记录我的电话，期间说的大部分话都是维护他们司机的。难道不会给消费者一个反馈吗？如何联系我？不需要证实吗？世博出租车！世博之后就留下了这样的世博车和世博司机。发票上的叫车电话是96961，百度后是：上海锦江汽车服务有限公司的车辆。发票显示等候11.37 ，才怪，计价器真的没有问题吗？
对了 是上海的出租车，车号沪en6208 证号117017。