Anova(b)
模型 平方和 df 均方 F Sig.
1 回归 36.061 7 5.152 12.470 .000a
残差 37.595 91 .413
总计 73.657 98
a. 预测变量: (常量), 诱人的价格优势, 便捷的物流配送, 个性化的网站风格设计, 卓越的质量保证, 及时的客服响应, 完好快速的购买程序, 周密的隐私保障。
b. 因变量: 顾客满意度
系数(a)
非标准化系数 标准系数 相关性
模型 B 标准 误差 试用版 t Sig. 零阶 偏 部分
1 (常量) 1.023 1.513 .676 .501
个性化的网站风格设计 .340 .124 .310 2.741 .007 .235 .276 .205
完好快速的购买程序 .702 .231 .590 3.035 .003 .131 .303 .227
及时的客服响应 -.800 .215 -.834 -3.714 .000 -.200 -.363 -.278
周密的隐私保障 -.405 .265 -.335 -1.530 .130 -.036 -.158 -.115
便捷的物流配送 -.015 .206 -.014 -.073 .942 .030 -.008 -.005
卓越的质量保证 .801 .223 .600 3.587 .001 .264 .352 .269
诱人的价格优势 .086 .116 .064 .742 .460 .039 .078 .056
a. 因变量: 顾客满意度