刚刚买了不久的创维电视,酷开U盘不好使了,插上就是没反应,电视一直提示请插入U盘设备,我把U盘放电脑上,能找到设备,但是无法打开,提示格式化,而我选择格式化又提示写保护,请问是不是U盘坏了,我是否要找客服