在淘宝买到问题手机已超售后维权期限,商家不给退货返修后卖家玩沉默耍无赖不寄回我的手机,如何怎么办?

我于今年2月27日夜在淘宝店铺“易售数码”,通过卖家“eshow通讯”买了一部索爱X8港行手机,使用中发现手机不太稳定,先是有程序无故强制关闭退出,后来又出现死机和自动重启的问题。
  本来卖家的网站上介绍这款港行手机是可以全国联保的,但我向卖家求助时,他只是要求将手机寄回店铺,我怀疑“全国联保”可能只是卖家的虚假宣传。
  4月10日,卖家寄回了返修的手机。令我诧异的是卖家竟然采用的收货人付款的方式,怪不得我一说有问题他就让我邮回去,原来他根本用不着负担一分费用。花点邮费也就罢了,但收到手机后发现根本就没有修好。经过交涉,卖家再次提出让我将手机寄回店铺维修。但这时我已经怀疑手机不是单纯的软件问题,有可能无法修好,卖家说修不好可以退货。这让我喜出望外,第二天就将手机及其配件、票据全部邮回卖家。
  事后卖家说手机修好了,但我不相信真的好了,提出退货,卖家却以各种理由拒绝履行承诺。没有办法,我只能接受他寄回手机,但要他保证手机确实修好了。没想到,从此之后他一直推托,一会儿说给问问,一会儿说邮出来了,最后干脆又玩沉默,就是不解决问题。
  碰到这样的无赖商家我们该怎么办?手机的问题是逐步显现的,这时候交易也完成了,好评也给他了,他认定我们拿他没有办法了。我一直低声下气卑躬屈膝请求他解决问题,但换来的却是敷衍、欺骗和沉默,谁来保护我们的权益?

你现在维权时限早已经过了,你现在只能强硬的说我要退货,而且要你赔我所有的经济损失和精神损失!趁这家店现在还开着,你赶紧打电话给淘宝客服,看客服怎样处理。客服处理不好的,就打110,趁现在还可查到对方的店铺信息,赶紧把这件事处理了。注意:态度一定要强硬!!! 力挺
温馨提示:内容为网友见解,仅供参考
第1个回答  2011-05-21
同情。。。。
试试在淘宝里找到你的交易,看看上面有没有投诉维权?
我上回一个电话卡维权,效率高,结果还满意。你试试了。
第2个回答  2011-05-24
无奈 手机不是个小数目的钱亚 在好好沟通一下咯
相似回答