部门经理要具备以下五项基本技能:
准确定位(Pinpoint)
准确定位是用可观察、可衡量的形式为下属确定要求达到成效的主要范围。作为部门经理,首先要准确为自己和部门都定好位。
详细记录(Record)
所谓详细记录是指了解具体情况,把数据绘制成表格,这是有效的记录方法。
全员参与(Involve)
让下属参与到定位好的工作中来,发挥集体的力量。正如古语所说,“众人拾柴火焰高”,员工的广泛参与是工作顺利进行的保证。
在职辅导(Coach)
我们已经说过,部门经理要充当辅导员的角色,关心员工的生活、学习,帮助员工进步,从而提高整个团队的素质。让下属学会自我检查工作的进展和效果。可以通过麦塔系统,完成员工的培训学习以及阶段性考核工作。
全面评价(Evaluate)
部门经理要关注成效进展,以此为依据决定下一步的行动方案。
部门经理把这五项基本技能运用于工作中,能够有效地帮助自己解决问题。
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