三、判断题(共 10 道试题,共 20 分。)
1. 领导者的个人品质和特征是决定领导效果的关键因素。
A. 错误
B. 正确
满分:2 分
2.
锥心组织结构比扁平型组织结构传递信息速度更快、更准确。
A. 错误
B. 正确
满分:2 分
3. 领导就是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。
A. 错误
B. 正确
满分:2 分
4. 强化理论是基于这样的假设:受到奖励的行为会重复进行,而招致惩罚后果的行为会更加趋向于重复发生。
A. 错误
B. 正确
满分:2 分
5. 费德勒将领导环境具体化为三个方面:即职位权利、任务结构和上下级关系。
A. 错误
B. 正确
满分:2 分
6. 权变理论认为领导无固定模式,领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。
A. 错误
B. 正确
满分:2 分
7. 中庸之道型领导方式中,对生产和对人的关心都达到了最高点。
A. 错误
B. 正确
满分:2 分
8. 布莱克和莫顿认为乡村俱乐部型的领导方式会使组织领导卓有成效
A. 错误
B. 正确
满分:2 分
9. 按照是否反馈,沟通可分为上行沟通和下行沟通。
A. 错误
B. 正确
满分:2 分
10. 管理人员必须坚决的阻止、消灭非正式沟通。
A. 错误
B. 正确
满分:2 分
四、案例分析题(共 1 道试题,共 40 分。)
1. 王芳是H市第一百货大楼鞋帽部经理。程大路是王经理最近招聘的业务人员,主要职责是联系供货商并负责进货管理。由于程大路的工作十分重要,所以王经理很重视对大路的激励。为了使大路的工作态度符合预期要求,王经理减免了他的风险抵押基金并允诺为大路加工资,但很快发现这对大路没有什么吸引力,于是王经理暗示她本人准备向总经理提出建议,把大路的一年聘用合同延长至五年,但这似乎仍然对大路的触动不大。根据这一情况,王经理的助理向王经理提出对大路的三项激励措施,包括允诺更高的工资增长幅度,为大路配车以及在公司业务交流和其他全体成员参加活动时,让大路作为鞋帽部固定发言人。
应用马斯洛的需要层次理论进行分析,如果你是王经理准备采用哪项激励措施?为什么?