我现在做前台工作每次打电话和接电话心里就会特别的紧张,都不知道说什么,怎么办?

如题所述

一般人都会在服务初期会有紧张心理,其实您可以调整心态,将服务视为帮助别人。助人为快乐之本嘛,给自己一个快乐的心情 就会慢慢克服紧张心理了追问

我做这个职位快两个月了,比刚开始好一点点了,怎么样才能尽快的克服这样的心里,我是不是有电话恐惧证呀!

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第1个回答  2011-04-28
这些是需要练习的、、多学习一下沟通方面的东西!因为一个人刚接触新的环境新的工作肯定都要适应一段时间的!!追问

知道了.谢谢!

第2个回答  2011-04-28
自己可以单独练习一下咯,慢慢适应就好了追问

怎么练习呀?

追答

干脆叫你同事教下你,一个人练习效果不大。接电话首先要说您好啊那些话之类的了,好多说不清。要看你在什么地方做前台咯 酒店不 ?

追问

在公司,做舞台灯具的

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...前台接待工作,我平时不是很会说话的,有点还怕说话时一紧张就会...
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做酒店前台不敢说话怎么办?
做酒店前台不敢说话,我觉得可能是你性格比较腼腆内向、或者紧张的原因。建议你先工作一段时间,等熟悉了环境,慢慢的这种情况就会得到改善。有机会的话可以向领导或者同事请教一下工作经验,这对于你来说是很有帮助的,不要心急慢慢来,要对自己有信心。

...的蹦的紧紧的,害怕和别人说话,说错话,又很敏感,怎么办?
1、换个角度,多元思考:学会欣赏自己,善待自己。遇挫折时要善于多元思考。“塞翁失马,焉知非福”。适时自我安慰,千万不要过度否定自己。2、休个假,喘口气:如果是因为工作太久缺少休息,就赶快休个假。只要能暂时放空自己,就可以为接下来的战役充电、补元气。3、适时进修,加强实力:职业倦怠很多...

新手,男的,,做酒店前台工作,说话紧张怎么办,有时候语气掌握不好,有时...
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前台文员怎么接电话?
你好,XXX公司前台,请问有什么能帮您?要求声音甜蜜婉转,吐字清晰,面带微笑,回答要耐心;你说别人不耐烦的时候你就不知道怎么讲话了,是因为你紧张,习惯就好了。如果对方讲的话你没,没有听清楚,就委婉的说“不好意思,你刚才讲的是...?或者您慢一点说,我把您反映的问题记录一下”等等,...

要去酒店面试前台了有点紧张怎么办?从小就是这样见到陌生人就害羞不知道...
你不喜欢跟陌生人接触,这个怎么做前台呢,前台每天就是跟各种各样的人接触的啊,建议深呼吸,让心情平复,多保持微笑,心态放平,声音放轻柔…面试注意的是要对给你面试的人足够的尊重,因为你的生杀大权在他手里握着,说话要顺着他的意,但不是卑躬屈膝,要做到落落大方,有礼有节 ...

在前台工作一个月了,还是特别紧张,经常想到顾客的感受就紧张,怕别人...
你太在意别人的感受了。看来你是一个愿意为他人着想的人,但是这样的性格在前台工作可能会随时都有紧张、焦虑的感觉。因为在前台就意味着会有更多的人来关注你,哪怕就是路过也会看你几眼。如果你选择了这个工作,那么就要习惯于别人对你的观察,认真做好自己该做的,不出纰漏,力求完美。把客人当做...

...现在做的酒店前台接待工作,因为内向不怎么喜欢说话
2、职业定位模糊案例:小金今年20多岁,普通高中毕业,性格内向,外表文静,不具备任何专业知识和行业特长。由于刚毕业,没有社会从业经验,又缺乏计算机等专业或行业的相关知识,因而这些工作她一般都不敢应聘。她片面的认为主要是与现有的客户业务或在外面寻找新的客户,只要自己能吃苦、勤快些就能胜任。因...

我该如何克服打电话的恐惧?麻烦告诉我
打电话之前,把你想要表达给客户的关键词可以先写在纸上,以免由于紧张而语无伦次, 电话打多了自然就成熟了。克服这种想法主要还在于心念,想到这是你的工作职责,不要把客户看看得高高在上,把自己看成是低三下四去求他来做这个业务,想到就是你在完成这个工作任务,做好自己分内的事情,做好应该做...

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