心理医生或者懂心理的人请进来

我开网店，今天我遇到一个顾客，她是于3个月之前买的我家产品，说用过后效果不理想，于是我说每个人体质是不同的，但是她说有过敏的情况，我反问一句：你不是也是开店的吗？用过你家护肤品的都说好吗？我说这句话没别的意思，我想她心里也懂，但是对方却发疯了，说我没教养，没见过世面。我不知道我说那句话怎么反应我没有教养没有世面来了。作为店主我肯定不会回骂顾客，但是我没有再理她，因为她已经是骂人了。她有这种反应出乎我的意料。

后来她致电给我，出于礼貌我还是直接回电给她，她在电话那边很凶，说：我是混社会的，我家的店开了多少年了，来我们家做美容的都有开着私家车来的。你对我这么讲话很不尊敬。然后很凶的问我：你多大了呀！（我这么形容的很温柔，但是她说话的口气很凶）

我不明白我年龄多大怎么了，我也不明白她和我说她是混社会的干什么，我总觉得这么说话的人是不明理，还和我说去她家做美容的有开私家车去的。然后让我给她道歉，但是我都不知道自己错在哪里了？她不明不白的骂了我，而且给我吹，然后我受了气还要给她道歉，这是什么道理。最后她说：我看你是牛了吧！觉得自己做的不错就自大了吧，你一个月销售量有十几万吧！

我知道对方问我年龄多大意思是说我像小孩子，但我怎么认为她更像是小孩儿呢！做事不给自己留余地。

请问专家或者懂心里的朋友，她这是什么心态，或者说我也有做的不对的地方？

下面是我与她的部分聊天记录：

我：但是你自己也开店，你说你的护肤品就能保证所有人都用着效果很好吗？
对方：一个月的配量是给我姐买的
你说的话有点意思
你挺不负责任的啊，我要是学你这么推脱责任，我早就发了，我敢保证我家顾客用我的护肤品都是有效果的，我挣得是良心钱
你多大啊？没见过世面是吧
说话挺可恶的啊
我本来只是跟你说说这事，你说没事或是怎么的，一句话我就放心了，我就跟顾客有交代了，你弄得还挺牛哈，你看怎么弄吧，不用给我退钱吧
真是岂有此理，还轮到你批评我一通了，真气人，遇到你这样的，我还是头一次，我要是叫你给我退钱，你说故意找事，你的态度我还真是第一次遇见，没家教
补充：这个产品她说要批发，所以我给她的是半价，本身就是不赚钱的买卖，事后得知她根本没想要批发，就是留着自己用，骗我说批发，让我给了一个前所未有的优惠。这样还不满足，今天她说：你不要认为给我的是优惠价格，你给我的就算是1折价格，有问题你也要承担责任。也就是说她骗我说批发，我给的优惠，人家还不领情，不知道我这么想对不对，但是如果大家做生意，来一个说是批发的，先要几瓶看看，然后你给了一个只批发部零售的优惠价格，对方还不领情，来找你发火，本身这事情我就很窝火了，不批发干嘛骗人家说批发！
难道见过世面就是像她说的：混过社会？呵呵，我笑了，我遇到的这么多朋友，有企业的老总来我这里开中药保健产品，对方说话很谦和有礼，给我留下了很深的印象。
见到这样的人，遇到一点小事就发脾气，我想她也做不成大事的。
虽然把对方当成神经病，但是心里还是不舒服！

另外加分哦！

我看你思想也很单一，就凭这几句话就判断我说话像小孩子了，呵呵，对方有这么强烈的反应她不是小孩子哦！我思维单一能做到月收入10万吗？？你思维也很单一！

我看你不是想听别人意见的，你是希望大家都迎合你，都按照你的想法来。你提了问题还不想听客观意见，在百度知道回答了6年问题，我第一次感觉浪费了时间，也第一次遇到你这种只知道反驳，不知道虚心听各种意见的人。你赚多少钱不用跟我来显摆，那是你自己的事情，你遇到那样的人也是一个巴掌拍不响。你也不用追问了，免得浪费彼此时间。