12315能投诉天猫超市吗

如题所述

1.明确所要投诉的问题类型。

12315投诉天猫超市分为两种问题类型:①产品质量问题;②商家服务问题。

2.取证--投诉时需要递交的佐证材料。

投诉时需要递交的佐证材料,包括但不限于购物发票、与商家的沟通协商聊天记录、网购产品、物流信息记录、产品外包装、保修卡等,能提供给12315的所有佐证材料都要保存好。

3.12315网站投诉。

进入“全国12315互联网平台”,点击“我要投诉”按钮,在“投诉须知”下方点击“同意”;

搜索框中搜索要投诉的企业名称,点击选择企业,进入投诉详情填表页面。

4.选择绿色通道。

勾选“选择绿色通道企业,享受更高效的维权服务”前面的复选框,然后点击“确认”按钮。

5.12315电话投诉。

拨打12315(如果想快速到达本省市12315投诉中心,可以在前面加区号,如010-12315),按照语音提示选择相应的投诉入口。

温馨提示:内容为网友见解,仅供参考
第1个回答  2017-12-28
当然可以投诉的,
但是你必须有充足的证据,
如果没有充足的证据,他也是不会受理的。本回答被网友采纳
第2个回答  2019-07-17
 其实如何有效投诉天猫超市?最好的就是直接电话天猫,然后要求给出处理结果。另外试试申请退款,是否可以,可以的话,申请未收到货。你没收到货,这钱肯定拿得回来。

  或者是直接打天猫客服,因为天猫超市应该也是属于阿里巴巴的,修改退款理由为 未按约定发货,赔付30%这一条。或者申请未收到货,这两个自动处理时间是最短的。

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