导游擅自变更行程
CASE1 南方网讯 2004年年底，游客谢某等11人参加南京一旅行社的云南游，在云南雪山一景点，旅行社未经游客同意，将价格便宜的小索道游更改成大索道，让游客多花费60—70元。同时，还随意改变行程，强迫购物，压缩全部旅游景点游览时间。
点评：在没有任何原因的情况下变更行程，旅行社需自己承担游客进行大索道游览的费用，且退还小索道费用，并拿出20%的小索道费作为赔付给游客的违约金。谢臻
出游维权技巧
对于春节出游，旅游质监所所长范福兴认为，游客需要在游前、游时多方注意，既要有维权意识，也要有维权技巧。
市民出游前目标要明确，对出游目的地的景点、生活环境、生活习惯等要进行了解。同时，要选择挂有“诚信旅行社”以及“百强旅行社”标志的大旅行社。充分咨询后，游客便可签订合同。合同中对旅游内容、费用、退团、合同变更以及甲乙双方的权利义务都要有明确规定，对于一些容易引发纠纷的事项，更要表达得细致清楚。比如：购物的地点和次数、住宿的标准、交通工具的标准、餐饮的次数和标准、自费项目的安排等等。
如果游客在旅游途中出现的问题是由旅行社造成的，游客当时就要向导游反映，若协商不成，就要保留好证据，回来后可以向旅行社所属地的质监所提供发票、合同等书面材料投诉该旅行社并要求赔偿。
此外，范福兴还提醒游客，维权要理智，不要将矛盾扩大，有些“过分维权”会对自己及他人造成不必要的损失。如飞机、列车等交通工具出现晚点产生的损失，旅行社不负责任，游客不应该拒绝乘坐。
（编辑：曾义)
http://www.baidu.com/s?wd=%B5%BC%D3%CE%C9%C3%D7%D4%B1%E4%B8%FC%D0%D0%B3%CC
CASE2:
1997年2月，某旅行社接待香港某旅行团。按照旅游合同约定，该旅行团在北京游览四天，2月11日游览长城、2月12日游览颐和园、2月14日参观市容后乘机离境。该旅行社导游人员××未征得该旅行团的同意，擅自对旅行团日程作了变更，将游览长城的日期改为2月14日。该旅行团曾对此变更提出质疑，××未作任何解释。2月13日，北京下了一场大雪。2月14日清晨，旅行团车到八达岭脚下，由于积雪封路无法前行，该团只得返回。翌日，该团离境返港后向旅游投诉中心投诉。
案例评析：
国务院颁布实施的《导游人员管理条例》规定：导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划，安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动。导游员××未征得该团同意擅自改变日程属于违反合同的行为，并且此行又给游客造成一定的损失；2月14日，不能游览长城是由于天气和路况等无法预料、无法克服、无法避免的原因造成的，属于人力无法抗拒，但起因是旅行社的违约行为。依据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》第八条一款：导游员擅自改变活动日程，减少或变更参观项目，旅行社应退还景点门票、导游服务费并赔偿同额违约金，《导游人员管理条例》第二十二条第二款：导游人员擅自变更接待计划的，由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证3至6个月；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。
促进中国旅游立法，维护旅游法律权益。
广州旅游法律专业律师
http://www.163msn.com/htm_data/379/0803/35755.html
CASE3:由于该内容比较多，我没有COPY，具体见下面链接http://www.hoteljob.cn/a/20080416/8270075.shtml
导游擅自更改行程的处罚
法律分析：导游擅自更改行程的，所属旅行社会被旅游主管部门责令改正，处三万元以上三十万元以下罚款，并责令停业整顿，其作为直接责任人将可能被处二千元以上二万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证、领队证。法律依据：《导游管理办法》第二十三条 导游在执业过程中不得有下列行为：（一）安排旅游者参观或...
导游欺瞒游客擅改行程如何处罚
处理结果：经查，情况基本属实。后经协调，旅行社退还吴先生相应的团费，并赔礼道歉。旅游质监管理部门对导游人员擅自更改行程，处以行政处罚，做出罚款1万元的处理。法理分析：旅行社在行程中擅自变更了两个购物点，违反《旅游法》第41条第二款的规定，属于擅自变更行程。另，旅行社还应依据《旅游法》第...
导游私自更改旅游路线该怎么办
一，打电话先联系旅行社，看旅行社如何安排，只有旅行社同意了，导游才可以和游客进行交涉，否则旅行社不同意，导游私自改行程是会受处罚的。二，导游与旅行社沟通好后，再与游客进行沟通，告诉他们具体发生的事情，如果强行按原来的行程进行，会发生什么大事。主要是安慰游客的同时，也要让游客意识到此次...
导游违反旅游法规定的由旅行社承担什么责任
1、导游擅自改变活动日程，减少或变更参观项目，旅行社应退还景点门票、导游服务费并赔偿同额违约金。2、导游违反约定，擅自增加用餐、娱乐、医疗保健等项目，旅行社承担旅游者的全部费用。3、违反合同或旅程计划，擅自增加购物次数，每次退还旅游者购物价款的20%。4、导游擅自安排旅游者到非旅游部门指定商店...
旅游合同违约赔偿标准
一、若导游未经同意擅自更改旅游行程，减少或变更预定参观项目，旅行社需退还相关景点门票及导游服务费，并按同等金额支付违约金。二、若导游违反约定，擅自增加餐饮、娱乐、医疗保健等项目，旅行社需承担旅游者的全部相关费用。三、若导游违反合同或旅程计划，擅自增加购物次数，旅行社需退还购物款项的20%。...
导游员擅自更改旅游团日程造成损失怎么办
《导游人员管理条例》规定：导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划，安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动。导游小李未征得该团同意擅自改变日程属于违反合同的行为，并且此行又给游客造成一定的损失；不能游览长城是由于天气和路况等无法预料、无法克服、无法避免的原因...
导游擅自变更旅游合同案件导游擅自变更行程
1.导游擅自变更行程在危及游客人身安全的情况下可以擅自更改,但应告知旅行社。加入其他情况,那只能呵呵了。惩罚是严厉的。 2.导游擅自变更接待计划做好解释工作,双方应遵守共同签署的合同,擅自变更方案属于违约行为。即使改变计划,也必须得到大多数乘客的同意。 3.什么情况下导游可以更改行程作为旅游专业人士,回答这个问...
旅游时导游改变购物路线咋办?
违反本条例的规定，有下列情形之一的，对旅行社，由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令改正，处10万元以上50万元以下的罚款;对导游人员、领队人员，由旅游行政管理部门责令改正，处1万元以上5万元以下的罚款;情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证、导游证或者领队证： (一)拒不履行旅游合同约定的...
违约旅游合同要怎样赔偿
1. 如导游擅自改变活动日程，减少或变更参观项目，旅行社需退还景点门票、导游服务费，并赔偿同额违约金。2. 若导游违反约定，擅自增加用餐、娱乐、医疗保健等项目，旅行社须承担旅游者的全部费用。3. 违反合同或旅程计划，擅自增加购物次数，每次旅行社需退还旅游者购物价款的20%。4. 导游安排旅游者至...
旅游合同违约怎么处理
1. 若导游擅自更改旅游行程，减少或调整参观项目，旅行社需退还景点门票及导游服务费，并支付等同于这些费用的违约金。2. 导游若违反约定，未经同意增加用餐、娱乐、医疗保健等项目，相关费用由旅行社承担。3. 导游违反合同或行程计划，增加购物次数，每次需退还购物价款的20%给旅游者。4. 导游若擅自带...
