您好:
1.重新下载安装尝试。
2.若其他第三方软件可以正常使用,只有此软件不能可能与手机系统存在兼容性问题。
3.手机内存不足导致软件不能正常安装,建议您将手机内存储的多媒体文件移动至外置SD卡中扩展手机内存空间后重新安装尝试;
5.更新下手机系统版本后安装尝试
6.取下外置SD卡安装测试
7备份手机数据(电话簿、短信息、多媒体文件等),恢复出厂设置
8.若问题依旧,将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
服务中心查询请点击以下链接:http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎访问三星服务预约:
http://www.samsung.com.cn/pre-booking
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