2017年12月14日以899元在蚂蚁客商铺购买360n6lite手机一部，12月16日上午收到手机，第二天该店铺就将价格下调到859元，当时因为出差在西安，到20日上午回来就跟卖家交涉，或者退差价、或者补偿一个手机贴膜、一个透明后套。卖家不同意，我又提出7天无条件退货。卖家说只要拆封就不接受退货。因此我投诉到苏宁客服，苏宁客服跟商家沟通后，告诉我手机已经过了3天报价期（周日上午收货，周三上午提出，究竟是3天还是4天？）而且回复还是一样。那我就坚持要求7天无条件退货，这是客服就像变成了商家一样，说你的手机只要插卡打电话试过，手机就激活了，商家就没法卖了，退不了。后来发现淘宝上有家店铺10几块钱就可以买到透明后壳和钢化膜，购手机的苏宁这家店有个好评加晒图返现10块钱，就收货好评晒图，并联系卖家客服，但是两天下来了返现也没有消息。真是服了这样的卖家。
我是第一次在苏宁购物，就遇到这样不愉快的事，沟通、投诉费了许多功夫，消费者权益都没有得到保障，心里想想真是走错了地方。
我是第一次在苏宁购物，就遇到这样不愉快的事，沟通、投诉费了许多功夫，消费者权益都没有得到保障，心里想想真是走错了地方。
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第1个回答 2018-08-18
苏宁有多垃圾今天算是真正领教了，连云港苏宁大润发店今天开业，之前在大润发超市里铺天盖地宣传有优惠，预存10块钱，领600元优惠券，结果我7月29日预存给了他们收钱的人，今天过去买家电，不但没有领到优惠券，连海报上宣传的优惠商品都没有。问了下他们苏宁的人，说有的商品有优惠券有的没有，再问哪些有哪些没有，就开始吱吱呜呜了，接着问他们宣传海报上的商品怎么现场没有，直接就不搭理人了，我说打315投诉你们，马上就又冒出来个什么人说给我退买优惠券的钱，什么玩意！虚假宣传，虚假活动，欺骗交易，蔑视法律，玩弄消费者，还真以为没人管的了你们，你们就觉得能上天了？
第2个回答 2018-08-13
真的千万别在苏宁易购买东西，他们就是欺骗消费者，什么七天无理由退货根本就是假的，我投诉了之后客服给我打电话说，你要么赶紧签收，要么就自己把运费给付了
第3个回答 2019-09-11
苏宁易购太黑了，建议都不要去购买东西，我就被坑了千把块钱，钱已到他们账户还不承认，说是别人恶意行为换了他们的二维码，我下单的是虚拟币，钱无法退回，要求报警，他们会协助处理，恶心
第4个回答 2019-10-25
真的是垃圾，刚买不到一个月华硕电脑硬盘就坏了，去华硕售后人家说这不是原厂不予维修，找客服苏宁客服让发第三方维修，售卖假货苏宁易购，客服太不负责任，更本不理你，问题没有解决就告知投诉完成了 垃圾垃圾，自毁形象，大家一点要擦亮眼睛，别在苏宁易购上买东西
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