1.在待机页面下，点击【应用程序】。
2.点击【设定】。
3.向上滑动屏幕，点击【重置】。
4.点击【恢复出厂设定】。
5.点击【重置设备】。
6.点击【全部删除】。
完成上述操作后，待手机自动重启后，手机就成功恢复出厂设定了。
2.点击【设定】。
3.向上滑动屏幕，点击【重置】。
4.点击【恢复出厂设定】。
5.点击【重置设备】。
6.点击【全部删除】。
完成上述操作后，待手机自动重启后，手机就成功恢复出厂设定了。
温馨提示：内容为网友见解，仅供参考
第1个回答 2014-10-11
您好：
通过您的描述，此种情况，建议您取出SIM卡及外置SD卡，后重新开关机后尝试，若问题依旧，为了更针对性的了解并解决您手机出现的问题，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及进一步处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
欢迎访问三星服务预约：
https://support-cn.samsung.com/suppor
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