万能的网友们好，我是福建宁德的，因为不知道这个问题怎么解决所以特
万能的网友们好，我是福建宁德的，因为不知道这个问题怎么解决所以特来寻求万能的网友们回答。
一年前我是开电器店的，有个人来我店里买洗衣机，9公斤全自动，之前跟朋友认识，又跟我朋友合作生意，所以按进价给他960元，洗衣机给他后 款一直欠着，讨了几次一直说钱一时周转不了晚点来，欠了一年多，16年4月1号卖给他到现在17年7月1号，现在发现洗衣机主板坏了，收据跟口头都说过洗衣机保修一年，已过保，正常情况我可以不管的，可钱欠着没办法，因为这个换板费用我们争吵了很久，最后我妥协，换主板160我出，他又说保修一年太短以后要是又有问题怎么办？那我说保修两年，之后两夫妻商量了一会又说不行，说我的洗衣机不值960，他说他之前跟我说要买4-5百的自动洗衣机，（没印象说过这句话，鬼知道一年前他说了什么）我给了他一台960的，还说我没把价格告诉他，收据上写的很清楚960，保修一年啊！找他讨钱的时候就说现在没钱，晚点来，现在主板坏了找这个借口说我的洗衣机不值960，拿淘宝的5-6公斤4-5百的跟我比，忘记他怎么算的说我的一台就730，主板的160还要我出，（意思要不要都730）这么说我洗衣机贴200多主板还要贴160，
之后打过12315投诉电话工作人员说商家不可以投诉，消费者才可以，像这种情况我该如何保护自己的利益？感谢！
做生意遇到各种客户都有。钱没付是你自己的事。电器一类多数是先付款再提货的。保修是你店的信益问题。这个必须给人做好。你赚钱亏钱是你做生意的手段。这个不做评论。大商场卖的贵是售后服务好。网上便宜基本没售后。开小店就在这两者间挣钱。质量好没售后就挣点，质量不好跑两趟就赔了。所以进货也关健。
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