怎么投诉中国银行
2010年6月30日10。01分到中国银行东川支行提款机取钱，但该机出钱时卡机，本人叫银行工作人员过来询问是点一回事，该工作人员话台机是故障机所以取不出钱，我反问工作人员为何不张贴故障纸，而且我行去此台存取款机取钱时，该名女工作人员见到但不没阻止继续同同事聊天；到本人拿不到钱，问她的时候，她只会叫我填写投诉表，然后叫来第二位同事， 问她事后流程应该怎么...
2010年6月30日10。01分到中国银行东川支行提款机取钱，但该机出钱时卡机，本人叫银行工作人员过来询问是点一回事，该工作人员话台机是故障机所以取不出钱，我反问工作人员为何不张贴故障纸，而且我行去此台存取款机取钱时，该名女工作人员见到但不没阻止继续同同事聊天；到本人拿不到钱，问她的时候，她只会叫我填写投诉表，然后叫来第二位同事， 问她事后流程应该怎么做？她同事叫本人第二天中午12：00过后再去打本查帐户，钱就会返回帐户；结果本人今日13：50分再去该银行，那笔钱还未返回；本人再去询问昨日那名工作人员，那名工作人员居然说：“银行存折上没显示，那你再查一下银行卡因为有时银行卡上显示有而存折未必有”本人说不可能，银行保安就根本人话因为现在在对帐应该没那么快退回我的存折上，那名工作人员听完该保安的话后才带本人到大堂经理那，询问情况。大堂经理叫本人下午四点左右再去查帐，到时就会已经入帐；但本人下午五点十五分再去该银行查帐，但那钱并未到帐；本人再次去询问大堂经理，经理问柜台的工作人员，昨天ATM机吞掉的钱，何时才可退回？柜台内的工作人员话下午六点过后才可退回；本人问大堂经理你们怎么在你们都不确定何时可退回存款到顾客的存折上来告诉顾客，导致顾客白跑两次，你们如何处理？大堂经理反问本人要如何处理。请问这是什么处理态度？而且本人从大堂经理处得知，除本人外，今天和本人遭遇一样的客户投诉已有两三个，不知是否也是如此解答客户？请问中国银行东川支行的工作人员的专业水平是否连个银行保安都不如，而且一D诚诺都没有，只会随便打发客户走人完事？
1、在正常情况下，您若要投诉银行的业务或服务，应先与该银行联络，这样做可使银行有机会及早解决投诉事项。
2、如您对银行处理纠纷的结果不满意，可以向司法机关提起诉讼，也可以向银行业金融机构消费者投诉热线（调解中心）申请调解。调解中心设置“接诉”窗口，由专职人员负责对纠纷事项分类处理，适合调解的启动人民调解程序进行调解。
3、银监局表示，消费者若要举报银行业金融机构在业务和服务中的违法违规行为，请以书面形式向银监局信访。一般来说，银监局对口述形式或匿名举报不便受理。
扩展资料：
投诉注意事项
1、投诉要及时：消费者因购买、使用商品或接受服务，其权益受到损害时，应及时向所在地的受理产品质量问题部门投诉。
2、要实事求是：消费者权益受到损害时，无论与责任人——生产单位或销售、经营者进行协商，或向受理产品质量问题部门投诉，应实事求是说明或写明情况，不夸大，不缩小，不歪曲，不隐瞒事实真相。
3、要求和意见要合理合法：投诉理由要正当，符合《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《部分商品修理更换退货责任规定》等国家有关法律、法规。因而，消费者要学习有关法律、法规，正确使用法律武器，依法要求退换或索赔，便于公正、准确、迅速解决问题。
4、材料要完备：投诉时向受理部门写出文字材料，提供购货时的发票或售货凭证。
5、证据要确凿：提供有关产品造成损害的证据，提供损害是由产品或服务缺陷造成的证据。
6、投诉材料要书写清楚，文字工整，言简意赅，重点突出，所提要求合理。
参考资料来源：中国银行业监督管理委员会-银行业消费者投诉的基本程序
1、应先行与该银行联络。这样做可使银行有机会及早解决投诉事项， 中国银行有接受客户投诉的渠道服务热线：95566
2、找当地比较有影响力的报社曝光， 也可以用新闻线索方式报给省级的电视台。
3、到当地银监局监管科投诉。 向银监会投诉应以书面形式进行，并详述投诉事件及性质、投诉人姓名及联络方法。一般来说，口述形式或匿名投诉银监会都不便受理。
4、向营业网点的负责人当面反映情况，如储蓄所主任、分理处主任，支行行长等，大堂经理不管用。
5、向银行业金融机构消费者投诉热线（调解中心）投诉，由其协调处理。
扩展资料
重庆银监局提醒消费者，举报必须“以理服人”。一般来说，银监局对口述形式或匿名举报都不便受理。
如果你要举报违法违规行为，请以书面形式向重庆银监局信访，详细罗列这些内容：举报对象；举报事件经过及性质；相关证据；举报人姓名及联络方法并附上举报人身份证复印件。
重庆银监局表示，作为重庆银行业金融机构消费者投诉热线（调解中心）的业务指导部门，可以对其开展的相关纠纷处理工作进行工作指导和监督。
需提醒投诉人的是，银监局无权裁定投诉处理是否合理或命令银行满足投诉人要求，尤其是无权指令银行向投诉人作出赔偿。
对举报银行业金融机构违法违规的信访事项，银监局将开展针对性的调查，如举报事项属实，将对银行业金融机构采取相应的监管措施。
参考资料:人民网▬想投诉银行怎么办？ 、
以上内容供您参考，业务规定请以实际为准。
如有疑问，欢迎咨询中国银行在线客服。
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进入中国银行官方网站，点击“联系我们”，就可以进入到中国银行的客户服务信箱。
在信箱中“反馈类别”选择“投诉”，填写好姓名、手机、电子邮件、以及投诉事项等事宜，然后提交即可。
2、拨打客服电话95566
接通电话后，可以根据语音提示选择人工服务。然后把具体的情况跟客服人员进行投诉，约定好解决的时间等事宜。
因为账户等紧急问题的，最好还是通过客服电话进行投诉解决。
3、向银监局投诉
如果对银行处理投诉的方法感到不满意，或银行并未在收到投诉后约定时间内给予最后回复，可向银监局寻求协助。
向银监局投诉应以书面形式进行，并详述投诉事件及性质、投诉人姓名及联络方法。一般来说，口述形式或匿名投诉银监局都不便受理。
但是因为银监局对各银行处理客户投诉程序上的权责有限，因此建议还是想银行投诉较好。
