手机屏幕锁屏密码忘记无法解锁屏幕，建议您按照以下方式操作尝试：1.若设置的是图案/签名/指纹解锁方式，可使用绘制图案/签名或录入指纹时设置的PIN码进行解锁。1）图案/签名解锁：当输入多次不正确的解锁图案/签名时（一般为五次），屏幕右下角会提示“备份PIN”（忘记密码），输入之前设置好的PIN密码，点击确定即可。2）指纹解锁：当通过指纹无法解锁时，屏幕下方会提示“备份PIN”，输入之前设置好的PIN密码，点击确定即可。2.若您的手机支持Samsung Dive远程控制功能，且满足以下条件:已经开启远程控制、移动数据（或WLAN）；手机绑定过三星账户，请登陆远程控制网址使用三星账户登陆后，点击“解锁我的设备”，通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式，直接更改为默认的滑动解锁方式，然后滑动手机解锁即可。若上述方式操作后无效或由于不符合远程控制功能使用要求无法使用“解锁我的设备”功能，请您将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助您进行安全解锁。
温馨提示：内容为网友见解，仅供参考
第1个回答 2014-09-21
您好：
根据你的描述，建议您：
1.确定手机是否绑定了三星账户，可登陆http://www.samsungdive.cn通过手机的远程控制自行解锁。
2.若没有绑定三星账户，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行安全解锁，具体服务中心地址请您访问：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎访问三星服务预约：
第2个回答 2014-08-30
去三星专卖店追问
可以吗
追答可以
第3个回答 2014-08-30
关机，再开机追问
我试过了没用
追答是下载回来的锁屏软件吗？
追问不是是本机锁
你有办法吗
追答那我就不知道了，我之前下载了一个纹字锁屏，忘了密码，关机，开机就行了
追问嗯谢谢你没事
追答嗯，但愿你能解开，不用特地去手机店解锁
追问嗯谢谢祝你生活愉快
追答谢了，你也是
第4个回答 2014-08-30
刷机追问
怎样刷机
追答下载刷机包或者拿到维修部去刷
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