手机相机功能时提示故障，建议：1.将手机关机重启。2.清除照相机数据：设定-更多-应用程序管理器-全部-照相机-清除数据（请事先备份相册中的照片、视频文件，以免丢失数据）。3.若手机支持在线升级，请进入设定-关于设备-软件更新-更新（升级前请备份手机中数据）。4.若还是无法使用照相机功能，请备份手机中数据，然后恢复出厂设置（设定—一般-重置—恢复出厂设置）。若问题依然存在，请携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
温馨提示：内容为网友见解，仅供参考
第1个回答 推荐于2017-04-19
您好：
根据您的描述，建议您按照如下步骤尝试操作：
1.如能操作，可尝试进入相机-照相模式-设定（点击小齿轮图标）-重置-重置照相机设定
2.进入手机设置-应用程序管理器-全部-点击相机-清除数据
3.备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复手机出厂设置
若问题依然存在，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址及联系电话请您访问：（建议您去前先联系服务中心） http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎访问三星服务预约：
http://www.samsung.com.cn/pre-booking
本回答被网友采纳第2个回答 2018-03-30
1，首先可能是因为手机应用缓存数据过多造成的，可以清除缓存尝试是否解决；
2，可能是因为相机应用损坏，可以尝试卸下后重新安装或者下载其他相机应用尝试是否解决；
3，可能是手机出现故障，可以拿去维修。
本回答被网友采纳第3个回答 2016-07-09
设定，一般，应用程序管理器，最右边的全部，找到 照相机。清除所有数据。放心照片不会丢失。我刚解决这个问题！成功了。
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