淘宝上被投诉盗图如何处理,直接删除就可以吗

如题所述

    在淘宝运营的过程中，会经常碰到被投诉盗图的情况，遇到这样的情况，我们要冷静，不要慌，先去看是否真的存在盗图现象。

一、被投诉盗图的几种情况：

     1.同行恶意投诉

     2.专业投诉人

     3. 真实盗图

二、面对第一种和第二种是比较好解决的，如果你自己有保存原图的话。

       1. 保存好在旺旺上的的盗图投诉处理聊天记录；

       2. 进行举证，将原图 和聊天记录上传至举证中心。步骤如下：

    【服务中心—我的服务记录— 我收到的投诉—找到对应的投诉编号—点击举证】

       3. 举证之后会有小二介入处理。一般处理时间为1个工作日。

三、真实盗图。

       1.第一时间删除被投诉的图片，以后都不要再犯；

       2.删除之后，抓紧找到投诉方，以表达歉意，请求对方撤销投诉。如果足够真诚，对方会原因撤销投诉；如果对方不肯撤销，只能接受扣分处罚，重新发布宝贝，重头运营这个宝贝。

      被投诉盗图是比较严重的违规行为，建议各位卖家不要盗用他人的图片，自己作图也是很方便的。