第2个回答 2010-07-04
消费者不知道的事实是:全球则有超过90%的笔记本电脑均源自于中国大陆和台湾代工生产,包括戴尔,惠普,索尼,东芝 富士通....等等国际品牌;没必要只为了个外国商标或是什么品牌名气才选某牌笔记本。
事实上,无论是惠普的“金牌服务商”,还是DELL的售后“专业工程师”,电脑售后服务中心都是第三方外包;外资电脑品牌大多数在中国,售后服务中心都是第三方外包;和中国内地笔记本企业的直属售后服务有着本质区别,可惜的,中国消费者直到购买到笔记本完毕,还没了解到这点。
至少返修率和售后服务综合比,中国内地品牌的电脑售后水平的要高于外资品牌。可惜的是,消费者的崇洋心理,看重品牌名气是第一购买动机,而非性价比,质量与售后。
2010-07月,美国评出10大最令人讨厌科技公司 戴尔位列榜首
众所周知,戴尔多年来一直是在给用户销售个人电脑外壳罢了,其电脑也一直是在使用有缺限的零配件,另外戴尔还在一直推卸责任,而且也不给用户提供解决方案。
戴尔电脑是中国的工厂代工制造,售后服务是第三方维修商外包,戴尔售后“专业工程师”都委托中国的技术人员外包。中国地区的戴尔电脑,除了商标是美国戴尔自己的以外,似乎什么都是属于中国的了。