2.如果客户说：“我现在没空！”推销员就应该说：“先生，美国富豪洛克菲勒说过，每个月花一天时间在钱上好好盘算，要比整整30天都工作来得重要！我们只要花25分钟的时间！麻烦你定个日子，选个你方便的时间！我星期一和星期二都会在贵公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下！”
3.如果客户说：“我没兴趣。”那么推销员就应该说：“是，我完全理解，对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，让我为你解说一下吧，星期几合适呢？……”
4.如果客户说：“我没兴趣参加！”那么推销员就应该说：“我非常理解，先生，要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。正因为如此，我才想向你亲自报告或说明。星期一或者星期二过来看你，行吗？”
5.如果客户说：“请你把资料寄过来给我怎么样？”那么推销员就应该说：“先生，我们的资料都是精心设计的纲要和草案，必须配合人员的说明，而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订，等于是量体裁衣。所以最好是我星期一或者星期二过来看你。你看上午还是下等比较好？”
6.如果客户说：“抱歉，我没有钱！”那么推销员就应该说：“先生，我知道只有你才最了解自己的财务状况。不过，现在告急帮个全盘规划，对将来才会最有利！我可以在星期一或者星期二过来拜访吗？”或者是说：“我了解。要什么有什么的人毕竟不多，正因如此，我们现在开始选一种方法地，用最少的资金创造最大的利润，这不是对未来的最好保障吗？在这方面，我愿意贡献一己之力，可不可以下星期三，或者周末来拜见您呢？”
7.如果客户说：“目前我们还无法确定业务发展会如何。”那么推销员就应该说：“先生，我们行销要担心这项业务日后的发展，你先参考一下，看看我们的供货方案优点在哪里，是不是可行。我星期一过来还是星期二比较好？”
8.如果客户说：“要做决定的话，我得先跟合伙人谈谈！”那么推销员就应该说：“我完全理解，先生，我们什么时候可以跟你的合伙人一起谈？”
9.如果客户说：“我们会再跟你联络！”那么推销员就应该说：“先生，也许你目前不会有什么太大的意愿，不过，我还是很乐意让你了解，要是能参与这项业务。对你会大有裨益！”
10.如果客户说：“说来说去，还是要推销东西？”那么推销员就应该说：“我当然是很想销售东西给你了，不过要是能带给你让你觉得值得期望的，才会卖给你。有关这一点，我们要不要一起讨论研究看看？下星期一我来看你？还是你觉我星期五过来比较好？”
11.如果客户说：“我要先好好想想。”那么推销员就应该说：“先生，其实相关的重点我们不是已经讨论过吗？容我真率地问一问：你顾虑的是什么？”
12.如果客户说：“我再考虑考虑，下星期给你电话！”那么推销员就应该说：“欢迎你来电话，先生，你看这样会不会更简单些？我星期三下午晚一点的时候给你打电话，还是你觉得星期四上午比较好？”
13.如果客户说：“我要先跟我太太商量一下！”那么推销员就应该说：“好，先生，我理解。可不可以约夫人一起来谈谈？约在这个周末，或者您喜欢的哪一天？”
类似的拒绝自然还有很多，我们肯定无法一一列举出来，但是，处理的方法其实还是一样，寻就是要把拒绝转化为肯定，让客户拒绝的意愿动摇，推销员就乘机跟进，诱使客户接受自己的建议。
郭汉尧营销管理博客论坛欧美宝品牌首席架构师郭汉尧老师指出:如何发掘客户需求的技巧，
A:寻找客户的伤口----背景问题
内容:寻找有关顾客现状的事实
目的:为下面问题的提问打下基础
B:揭开伤口-----难点问题
内容:顾客面临的问题，困难和不满之处。
目的:寻找你产品所能解决的问题，即顾客的隐性需要。
C:往伤口上撒盐------暗示问题
内容:问题的作用，后果和含义；
目的:把隐含的需求提升为明显的需求； 把潜在的问题扩大化；把一般的问题引申为严重的问题；指出问题的严重后果，从而培养顾客的内心需求；
D:给伤口抹药-----示益问题
内容:问题若得以解决产生什么价值客户注重对策、价值、好处而不是问题本身
目的:使客户不再注重问题，而是解决问题的对策使客户自己说出得到的利益，使顾客说出明确的需求。
郭汉尧营销管理博客论坛欧美宝品牌首席架构师郭汉尧老师指出：如何发掘客户需求的技巧！
A：寻找客户的伤口----背景问题
内容：寻找有关顾客现状的事实
目的：为下面问题的提问打下基础
B：揭开伤口-----难点问题
内容：顾客面临的问题，困难和不满之处。
目的：寻找你产品所能解决的问题，即顾客的隐性需要。
C：往伤口上撒盐------暗示问题
内容：问题的作用，后果和含义；
目的：把隐含的需求提升为明显的需求； 把潜在的问题扩大化；把一般的问题引申为严重的问题；指出问题的严重后果，从而培养顾客的内心需求；
D：给伤口抹药-----示益问题
内容：问题若得以解决产生什么价值客户注重对策、价值、好处而不是问题本身
目的：使客户不再注重问题，而是解决问题的对策使客户自己说出得到的利益，使顾客说出明确的需求本回答被提问者采纳
一个成功的销售要学会从问问题开始，因为问问题可以掌握客户的兴趣点
怎么向客户挖掘需求?提问有什么技巧呢?
技巧1：使用肯定句提问 在洽谈过程中，运用肯定的语气提出令客户感到惊讶的问题，能够吸引客户的注意和兴趣。例如：“你已经采取了……吗？”或者“你有考虑过……吗？”这样的提问方式有助于引导客户回应一系列的肯定回答，从而为成交创造条件。技巧2：从一般性事务开始提问，逐步深入 虽然向客户提问没有...
如何探寻顾客需求方法
一、状况询问法 在日常工作与生活中，状况询问法是最常用的技巧之一。例如，询问对方是否打高尔夫球、工作地点、兴趣爱好等，都是为了了解对方的当前状况。在销售领域，销售人员会针对客户的具体情况提出相关问题，如：“您的打印机使用了多久？”“您已经投保了哪些保险？”这类提问旨在揭示客户的真实需求...
如何有效挖掘潜在客户?
5. 会议营销在高科技营销和产业营销等领域扮演着举足轻重的角色，企业通过会议营销，可以集中接触潜在客户、宣传和展示企业形象、教育和讲解企业理念、深入介绍和演示企业产品、有效了解客户需求、挖掘潜在客户和项目信息。6. 会议营销的具体形式包括：客户研讨会、技术演示会、技术培训会、专家交流会、媒体沟通...
在银行里工作,应怎样挖掘客户
1.向大家展示你的实力，建立初步的信任。这个实力的展示你可以搞一些需要花钱的活动，这个就要看你的真正实力了2.找几个村里的大户或者是有威望的人想办法和他们建立合作，有大户带头，小户自然也就来了3.想办找出一些通俗易懂的方式让大家能够真正了解到把钱存到你家银行的好处，有能力的话找人做一...
如何通过发掘潜在用户需求并运用...
二、挖掘KOC力量，发挥网络影响进行宣传 KOC宣传最大的优势在于借助网络影响力，将产品或服务快速扩散。在产品推广过程中，可以通过挖掘KOC力量，将产品或服务引入关键意见领袖的圈子，让他们把自己的消费体验分享给更多人，这样可以快速提升品牌曝光度和口碑。同时，借助社交媒体的传播属性，可以通过用户评论、...
做保险如何发掘客户?
2、买点的发掘方法买点是以消费者的需求为基础的，因此买点的发掘也与消费者的需求紧密联系。众所周知，消费者的需求是存在层次的，生活水平和社会环境的变化都会导致消费者需求的提升，因此发掘买点的一个重要指导思想就是根据消费者当前的消费需求特征预测和引导消费者更高层次的消费需求。虽然作为买点基础...
销售中如何辨别需求的真伪?如何挖掘客户真正的需求?
等他用到的时候或者定期沟通的时候，你就可以把他的需求进一步的挖掘出来。挖掘客户真正的需求，通常是与客户建立良好的互动关系或者交流频率。只有在信息互动往来的同时，才能够及时的发掘出客户真实的需求，通过市场进一步的沟通和互动，将客户的需求转化成订单。以上几点供你参考，每一次回答都是经过系统性...
本人做销售的,怎么样找到有需求的客户呢?
本人做销售的,怎么样找到有需求的客户呢? 找客户方法: 1. 利用已有的客户名单 进入一个行业至少3年的企业应该有完备的客户名单,您要向企业的所有者或者经理提出问题:这段时间有多少人进入和离开销售队伍。即使有些销售人员并没有离开,但是现在已经在企业的其它岗位任职。如果有几个这样的人,他们的客户是怎样处理的...
3er顾问式销售的核心:发掘客户需求的技巧
品牌经营商公司化运营》支招：顾问式销售的核心，发掘客户需求的技巧：顾问式销售的核心就是发掘我们客户需求的技巧，也就是最终要把他的需求挖掘出来，如何挖掘就是我们刚才讲的通过听、问、说，首先建立信赖，然后让顾客通过他的语言表达了解需求，包括他是共性、价格、款式，他能够接受什么如此等等，
如何利用客户之声(VOC)帮助企业去挖掘客户需求?
商业银行可通过客户之声数据分析发掘业务场景，通过客户基本信息、活跃状态、交易行为等数据细分客群，并可将两者有效组合，构建营销模型，同时结合地域特征制定具有针对性的营销方案，提高营销成功率。一般工作流程可包括以下四步：一是精准定位文本场景，识别客户的需求；二是识别营销机会，叠加结构化数据对...
