什么是CRM系统？CRM系统有哪些功能？
小型创业公司，大约60人，老板想搞套适用性高的CRM系统，但对CRM的了解程度不是很高。所以想问下什么是CRM系统，CRM系统又有哪些功能？
PS：目前已物色到的有多益云CRM，但还想有多个选择。
一、客户管理
传统管理中，企业用表格、小本子记录客户基础信息、联系人信息、跟进记录等信息。CRM系统中通过：销售线索、客户、联系人等模块来进行管理。其意义在于确保数据不会丢失的前提下，销售人员可以随时随时记录，查询数据，更利于对客户的分析。
二、销售过程管理
作为销售人员，CRM系统记录了整个销售过程，更利于自身总结销售经验，把握销售节奏，提升销售水平;作为管理人员，CRM系统帮助详尽了解销售团队中各人员日常工作，提出指导意见，把更多时间花在管理上而不是数据整理上。主要涉及的模块：跟进记录、商机管理、报价、订单等
三、业务流程/协同管理
在市场竞争日益激烈的今天，谁能更快接触客户关键人、更快处理客户需求，谁就更有机会赢得市场。靠表单+人工确认方式局限于时间和空间的束缚，比如今天销售经理出差，就无法处理一些审批，事情必定耽搁。而围绕客户管理的CRM系统让业务流程自动流转，实时提醒相关处理人员，不耽误时间不受空间约束。
主要涉及的模块：任务、申请审批，以及与整个销售过程粘合的自动化流程
四、报表管理
企业的发展只有建立在数据分析上才科学可行。传统管理方式中并不是不重视数据，而是在数据整理中必须花费很大代价而统计结果并不一定准确。很多企业营销总监每个月花3-5个工作日在整理数据及分析数据下。企业规模越大，此工作量越大。而CRM系统通常能实时统计各类销售数据，如：销售漏斗图、本月新客户、代收款客户、销售排名表等，CRM系统报表更实现了按需配置,满足企业对数据管理的需求，节省劳动成本。
客户是赢在销客CRM系统的基础，赢在销客CRM以客户关系为中心，让企业在一个系统里集中管理所有客户的相关信息，帮助企业全面掌握客户的基本状况及客户与企业的关系变化情况，为企业决策和营销业务管理提供有力支持。
赢在销客还有面访规划、销售预测、员工考核管理、智能销售报表等功能。本回答被网友采纳
什么是CRM系统?可以用来做什么_crm系统是啥
CRM系统，即客户关系管理系统，是一种企业软件解决方案，旨在帮助组织管理与客户之间的互动和关系。这种系统通常涵盖销售、市场营销和客户服务等方面，通过自动化这些流程来提升效率和客户满意度。CRM的目标是通过优化销售和营销活动、降低成本、增加收入，并提高客户忠诚度和满意度。可以用来做什么?1. 销售管...
crm是什么意思啊
CRM一般指客户关系管理，在不同场合下，CRM可能是一个管理学术语，也可能是一个软件系统。通常所指的CRM，指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统。CRM系统 CRM系统是一种以信息科技为前提，合理提高企业盈利、客户满意率、员工生产力的软件；也是一种企业与当今和潜在客户的...
crm系统是什么系统?
CRM系统，即客户关系管理系统，核心在于管理客户数据，记录企业在市场营销和销售过程中与客户的互动，并为后续分析和决策提供数据支持。1. 维护老客户与寻找新客户：企业通过建立CRM系统，能够收集、整理和分析客户信息，实现内部资源共享，有效提升服务水平，维持与老客户的良好关系，同时更有针对性地寻找新客...
CRM是什么意思?具体有哪些功能?
CRM（Customer Relationship Management），即客户关系管理，是一种旨在提升企业与现有及潜在客户之间关系的技术解决方案。1. 客户管理：CRM系统记录和存储客户的基础信息，追踪与客户的所有互动历史，包括联系信息、偏好设置以及交易记录。此外，它还支持生成和跟踪订单，以及创建和管理建议书和销售合同。2. 联...
CRM系统,是什么?
1. CRM系统，即客户关系管理系统，它通过软件、硬件和网络技术的结合，为企业构建了一个用于收集、管理、分析和利用客户信息的信息系统。2. 该系统的核心在于客户数据的管理，它记录了企业在市场营销和销售活动中与客户的所有交互行为，以及相关活动的状态，并为后续的数据分析和决策提供了支持。3. CRM...
什么是CRM系统?CRM系统有哪些功能?
什么是CRM系统？CRM系统有哪些功能？一、客户管理 传统管理中，企业用表格、小本子记录客户基础信息、联系人信息、跟进记录等信息。CRM系统中通过：销售线索、客户、联系人等模块来进行管理。其意义在于确保数据不会丢失的前提下，销售人员可以随时随时记录，查询数据，更利于对客户的分析。二、销售过程管理 ...
什么是CRM系统可以用来做什么
什么是CRM系统？它可以用来做什么？1. 帮助销售人员更好地开发和维系客户 CRM系统可以设置多个关键字段，包括客户基础信息、交易信息、服务信息等。销售人员只需打开CRM，就能清晰地看到每个客户的基本特征。在开发过程中，可以根据这些特征分析客户需求，提供针对性的服务，从而提升顾客满意度，增加成交率和...
crm系统是什么系统?
1. CRM系统，即客户关系管理系统，它通过软件、硬件和网络技术的结合，为企业提供了一个用于收集、管理、分析和利用客户信息的一体化信息系统。2. 该系统的核心在于客户数据的管理，它记录了企业在市场营销和销售过程中与客户发生的各种交互行为，以及相关活动的状态。3. CRM系统提供各类数据模型，为后期的...
CRM系统的功能是什么?
3.功能强大 尽管是免费的，国内永久免费CRM系统通常具有强大的功能。它们可以满足企业的基本需求，如客户信息管理、销售机会跟踪、报告分析等。三、国内永久免费CRM系统推荐 在众多的国内永久免费CRM系统中，我们推荐使用“XXCRM系统”。它是一款功能强大、界面简洁的CRM系统，适用于中小型企业。1.注册账号 ...
CRM系统包括哪些功能?
CRM系统，即客户关系管理系统，是一个用于自动化管理和分析销售、市场营销、客户服务、企业协同相关流程的软件系统。以下是CRM系统的主要功能，按照不同的方面进行分类和归纳。1、客户信息管理：客户数据的全面记录，包括姓名、公司、电话等基本信息。客户信息的搜索和检索功能，支持快速定位特定客户。客户画像...
