一、一般来说，卖假货的商家都会拒绝退款的，那么这时候我们应该怎么办，这时我们应该对产买的假货进行拍照，保存与商家的聊天记录，并寻找一些有效的凭证。
二、有了证据后，我们就可以发起维权，并申请“要求客服介入”，这时客服就会帮我们处理问题了。
三、交易成功后的15天内，我们都可以发起“申请售后”，并把我们事先整理好的证据上传。
四、如果情况属实的话，卖家有3天的时间来同意和拒绝买家的退货申请，若商家在72小时内未处理您的退货申请，系统会在超时后自动同意您的退货申请，进入等待您退货阶段。
千万不要怕麻烦,即使是一毛钱,也不能便宜了无良商家!
二、有了证据后，我们就可以发起维权，并申请“要求客服介入”，这时客服就会帮我们处理问题了。
三、交易成功后的15天内，我们都可以发起“申请售后”，并把我们事先整理好的证据上传。
四、如果情况属实的话，卖家有3天的时间来同意和拒绝买家的退货申请，若商家在72小时内未处理您的退货申请，系统会在超时后自动同意您的退货申请，进入等待您退货阶段。
千万不要怕麻烦,即使是一毛钱,也不能便宜了无良商家!
温馨提示：内容为网友见解，仅供参考
第1个回答 2017-06-03
卖家骂买家被买家投诉，淘宝网的处理方法是：1、买家无法提供证据，则举证不成立，卖家不会受到任何的处罚。2、买家提供证据（包括对话截图，录音，视频等）且证据充分，则卖家店铺会被处扣2到6分的处罚。注意：淘宝倡导诚信交易，提倡卖家提供良好的服务经营店铺，因此，卖家骂买家的行为是不对的，是会被淘宝处罚的。
第2个回答 2017-06-03
截图聊天记录 可以申请小二介入的
第3个回答 2017-06-03
直接找淘宝小二介入
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