银行客服面试，需要注意技巧什么？

我是应届毕业生（男），过几天，我要去招商银行电话银行中心应聘业务代表（客服）面试，之前我是在招行电话银行中心做了将近半年的客服，1.请问一下这样的面试需要注意什么？
2.根据这个岗位，面试官提问的问题有哪些（最好列举一二）？
3.之前听说要做一分钟的自我介绍？
4.听说面试官的面试，是比较严肃的，这点应该怎么办？
望从事客服的朋友或知道这行业的朋友指教一下，谢谢，回答的好，加分！

银行客服面试，需要注意技巧：
1、控制时间
①进行自我介绍一定要力求简洁，尽可能地节省时间。通常以半分钟左右为佳，如无特殊情况最好不要长于1分钟。为了提高效率，在作自我介绍的同时，可利用名片、介绍信和简历等资料加以辅助。
②自我介绍应在适当的时间进行。进行自我介绍，最好选择在对方有兴趣、有空闲、情绪好、干扰少、有要求之时。如果对方兴趣不高、工作很忙、干扰较大、心情不好、没有要求、休息用餐或正忙于其他交际之时，则不太适合进行自我介绍，
2、讲究态度
①态度要保持自然、友善、亲切、随和，整体上讲求落落大方，笑容可掬。
②充满信心和勇气。忌讳妄自菲薄、心怀怯藐。要敢于正视对方的双眼，显得胸有成竹，从容不迫。
③语气自然，语速正常，语音消晰。生硬冷漠的语气、过快过慢的语速，或者含糊不清的语音，都会严重影响自我介绍者的形象。
银行客服面试注意问题：
1、着装得体，发型大方、标准（女生注意头帘不遮脸）；
2、讲礼貌（递简历、进入、离开）；
3、目光与招聘者有交流，不能游离，与招聘者有回应；
4、坐（站）姿端正，身体不能晃动；
5、举止大方，不能有小动作（缩脖子、吐舌头、挠头、翻眼等）；
6、介绍简洁、概括，有层次、条理，结合岗位要求介绍自己的优势，不要说劣势。尽可能举例说明能力（任职、评优、取证、社会实践情况等）；
7、语言自然流畅灵活，语调平和、坚定，不能照背简历；
8、用词恰当（称谓、成绩、单位），语言准确、评价客观（忌说优异、给银行带来效益）；
9、不要过多问关于待遇和未来岗位安排问题。

温馨提示：内容为网友见解，仅供参考

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