原因及解决方法：
1.
建议您卸载您的系统安全类软件，进入recovery清除缓存，尝试恢复。
2.
请您备份数据，进入recovery清除所有数据（关机，按住音量上+开机键进入ecovery），暂时不要安装第三方系统安全类软件，查看是否可以恢复正常。
3.
如仍不能恢复，请您前往您附近的维修点检测一下。
4.
可能是系统问题，你可以尝试退出软件重新进入。
5.
你可以重新开机试一下，如果不行，只能去售后或是客服中心去解决了。
6.
拨打电话测试听筒和送话是否正常。若通话测试正常扬声器故障可能性较大，建议送修。
7.
使用原装耳机测试播放音乐是否正常。若使用耳机正常，扬声器故障可能性较大，建议送修。
8.
排除软件冲突引起：备份好手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设定（功能表-设定-重置-恢复出厂设定）。
1.
建议您卸载您的系统安全类软件，进入recovery清除缓存，尝试恢复。
2.
请您备份数据，进入recovery清除所有数据（关机，按住音量上+开机键进入ecovery），暂时不要安装第三方系统安全类软件，查看是否可以恢复正常。
3.
如仍不能恢复，请您前往您附近的维修点检测一下。
4.
可能是系统问题，你可以尝试退出软件重新进入。
5.
你可以重新开机试一下，如果不行，只能去售后或是客服中心去解决了。
6.
拨打电话测试听筒和送话是否正常。若通话测试正常扬声器故障可能性较大，建议送修。
7.
使用原装耳机测试播放音乐是否正常。若使用耳机正常，扬声器故障可能性较大，建议送修。
8.
排除软件冲突引起：备份好手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设定（功能表-设定-重置-恢复出厂设定）。
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