第3个回答 2009-11-02
在网上搜索"电话销售技巧",有你看七天七夜也看不完的技巧.我在这里写也写不完,但我想最关键的几点必须掌握:
1. 你能从语速判断客户的性格:如通常语速快的人性格直爽.....慢的呢?中速的呢? 你要善于总结!
2. 你能听多地方的方言,或者说你能通过短短的几句话,基本猜出客户是哪个方位的人:不用说你也知道,到哪个坡,唱哪儿的歌......
3. 通过谈话的内容,知道客户的潜在需求,因为大部分的客户是不会一上来就直接说他的真实想法的
4. 电话的礼貌用词我就不用说了吧!
5. 经常想想你若是客户,要买房子,你想房地产销售商在电话里怎样对待你呢?