怎样挖掘客户的潜在需求,并加以满足呢?

如题所述

1. 在挖掘潜在客户时,需结合产品特性和优势,精心筛选目标客户。潜在客户可能因多种原因对供应商产生兴趣,如产品新颖性、对原供应商的不满、需求量的增加或价格竞争优势等。因此,在众多进口商中,应慎重选择与自身条件相匹配的客户,避免资源浪费。
2. 联系潜在客户时,保持平和的心态至关重要,避免给客户以迫切求成的印象。应让客户感受到企业的稳定性和开拓精神,表明寻求合作是出于双方共同利益。
3. 在联系方式上,若英语条件允许,建议采用电话和传真相结合的方式进行首次联系,以找到具体采购负责人。个性化传真有助于引起对方兴趣,避免采用群发方式,以免被视为垃圾信息。
4. 建立专业英文网站展示产品,既能提供详细的产品信息,又能避免过早传递产品带来的成本。网站内容应专业、详尽,包括产品包装、尺寸、重量等信息,以便客户直观了解。
5. 在网上寻找客户时,应多使用不同的搜索引擎,并参考如阿里巴巴等平台的买卖搜索。
6. 对于尚未下单的客户,不应急于催促或放弃。可在一定时间后发送新产品图片,以持续吸引客户。
在满足客户需求方面,销售人员应专注于实际交流,了解客户购买产品的多种原因,从而确定其购买动机。真诚提问有助于建立信任和情感联系,倾听则是销售过程中的关键,通过积极倾听和转述客户意见,表现出对其需求的重视。
此外,了解每位客户独特的需求和观点,运用社交技巧进行有效沟通,是建立长期合作关系的重要因素。商业成功不仅取决于先天条件,更与后天的学习和培养紧密相关。
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