基本礼节有哪些？

如题所述

基本礼节的内容还是很庞大的。而且人们往往有一个理解误区，提到礼节指的是人的外在行为，其实，人的内在品性是更重要的内容。在人际交往中，内在品性远比一些礼节更能让人印象深刻。

一、礼节的概念

礼仪礼貌是一个人在待人接物方面的素质和能力。礼仪是一个区域内人们交往时所认同的准则和行为规范，是在较大的较隆重的场合，为表示礼貌和尊重而举行的礼宾仪式，是在国际交往接待时，在礼遇规格和礼宾次序方面应遵循的礼貌礼节要求。

礼仪礼貌反应了一个人在道德、学问、技艺等方面通过自己的刻苦学习、艰苦磨练以及长期陶治，逐渐使自己具备某一方面的素质和能力。

二、礼节的内容

1.遵守社会公德；遵守规定或约定的时间；要讲信用，不可言而无信；交往时必须做到诚心待人，心口如一；懂得别人的思想感情，理解别人的观点立场和态度；宽容大量，能容人，能原谅别人的过失；对人要有热烈的感情，使人感到温暧。

2.对人热情要有一定尺度，既不可显得过于热情，也不能缺乏热情；人与人之间要互相尊重，互帮就是人与人之间要互相帮助；仪表端庄(指对对方的服务态度)讲究卫生(指要有一定的职业道德，注意个人卫生；

3.女士优先即要遵循凡事"先女后男"的原则。不问及女士、小姐的个人私事，指年龄、胖瘦、收入等。

三、基本礼貌行为

1、微笑，与客人保持眼光接触;

2、主动向客人问好;

3、尽量称呼客人的姓氏;

4、主动让路、让位给客人，请客人先行;

5、三人以上对话，须用相互都能听懂的语言;

6、走路时-切勿太慢/太快/奔跑或摆动太大而引起客人注意;

7、和客人应对时-站在客人面前约一手臂距离，注意力集中，耐心聆听，不可作忙碌状;不可在客人背后突然说话。