我们家安了光猫但是不稳定维修人员给我们安了一个路由器,但是不能用网络我爸就退了,

维修人员一走我家光猫光信号就没有了名字也没有了,我们怀疑是维修人员搞得于是打电话给当地营业厅,她们说再派一个人,都是他们两个是一伙的,现在两个星期了都没有人上门,营业厅那边一直说催催,我该怎么办

看了你的描述。我的理解是“你家办网安装了光猫,应该是自带无线路由功能,但是网络不稳定,找了维修师傅,维修师傅推荐你家从他那购买一个路由器,他可能是关闭了光猫的无线功能,无线功能由路由器负责。但你家因为用得不好退掉了路由器,所以现在上不去网了。”
若不是懂网络的技术人员,处理起来是有困难的。建议拨打运营商的客服电话进行报修。24小时之内运营商没有打回访电话及上门解决故障是有责任的,可以对其服务进行投诉。
温馨提示:内容为网友见解,仅供参考
第1个回答  2019-08-26
楼主问题描述得比较模糊,很难确定问题是出在哪,建议还是联系你的运营商客服解决。
有的光纤猫自带无线功能,有的光纤猫没有无线功能,那就必须要搭配路由器才有WIFI,如果是后者这种光纤猫没有无线的情况,你把路由器退了肯定就没有无线信号了,这个是很正常的情况,没什么两个人是一伙的说法。追问

我的是带无线功能的,那两个人是师徒关系

追答

那可以让他们开通光猫的无线网功能,打电话给运营商报修即可。

第2个回答  2019-08-27
继续报故障吧。
宽带有问题,需要拨打宽带运营商的客服电话,客服会帮助你,或为你安排维修人员帮助你解决问题的。
保证宽带用户正常上网,是宽带运营商的责任。
宽带不能上网,宽带运营商有义务帮你解决。
第3个回答  2019-08-26
这个月问题只能由他们来解决,他们不排除故障,谁也帮不了你。

我们家安了光猫但是不稳定维修人员给我们安了一个路由器,但是不能用...
若不是懂网络的技术人员,处理起来是有困难的。建议拨打运营商的客服电话进行报修。24小时之内运营商没有打回访电话及上门解决故障是有责任的,可以对其服务进行投诉。

我们家安的得是中国移动光纤宽带 按安宽带的时候移动送了华为光猫 请问...
那个光猫有带无线功能吗,一般是有的,如果有的话就不要接路由了,如果没有,什么牌子的路由都可以的。

我们家安的是移动宽带20M,宽带盒带WiFi信号到我房间就没了,我想在装...
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