您好，目前支付宝上的“手机充值”一般是链接到淘宝或天猫的店铺来帮您完成充值的，如遇话费充值高峰期，可能会出现延迟到账或者未到账的情况，可以登录淘宝网，点击“我的淘宝”--“已买到的宝贝”中查询订单并联系商家，或者也可以发起淘宝维权申请，后续会有淘宝工作人员介入核实的。
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