第2个回答 2022-03-31
我们知道CRM客户关系管理系统能使企业和客户建立更深的联系,降低客户流失率、提高重购率,甚至让顾客成为企业品牌良好的传播者,以极低的成本吸引到新客户,这就是CRM带来的价值。
而客户关系管理是一种企业与现有客户及潜在客户之间关系互动的管理系统。企业为了提高竞争力,利用信息技术以及互联网技术协调企业与客户间在销售、营销和服务,向客户提供个性化的客户交互和服务,最终目标是保留老客户、开扩新客户,增加市场占有率。
那么企业在激烈的竞争环境中,如何有效的做好客户关系管理呢?企业又如何借助CRM客户管理系统来帮助企业实现以客户为中心,对客户大数据的深入分析,帮助企业追踪、记录、售后于客户,从而提高企业竞争力呢。以下给大家具体介绍CRM客户关系管理系统的价值主要体现在那些方面呢?本回答被网友采纳