您好，请确认是否有root手机，目前已发现使用KingRoot以及360安全卫士中的360超级ROOT工具在root手机时会导致此问题。到官方网站下载最新版本软件（在SD卡根目录建一个dload文件夹，将官方软件包放入其中），同时按住音量+、-及电源键，强制进行SD卡升级，若并未ROOT手机建议送修。
温馨提示：内容为网友见解，仅供参考
第1个回答 推荐于2017-12-15
1. 长按电源键打开选项菜单，选择“重新启动”。
若无法打开选项菜单，请长按电源键直至手机振动，强制重启。
2. 若重启后仍然出现自动关机或重启，可能是由于某些第三方应用程序不兼容。
建议备份重要数据后将手机恢复出厂设置。
3. 若无法操作手机，请将手机强制升级。升级后，手机内部存储中的数据将被删除。本回答被网友采纳
若无法打开选项菜单，请长按电源键直至手机振动，强制重启。
2. 若重启后仍然出现自动关机或重启，可能是由于某些第三方应用程序不兼容。
建议备份重要数据后将手机恢复出厂设置。
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