申通快递怎么申请赔偿?

我是九月三十号从合肥往天津寄的包裹,可是到现在,我朋友都还没有收到,网上的记录停在十月七号,后面就没有了,打电话过去申通那边把这件事踢来踢去,我都不知道花了多少话费了,而且还没有包裹的下落。是不是丢失了,我想申请赔偿。支支招啊

申通快递损害赔偿标准

1、发货人(发货人)可以根据快递货物的重要性和脆弱性,选择有担保或无担保的快递服务品种。如果发货人(发货人)选择不为快递物品投保,双方确认快递物品的实际价值不超过发货人支付快递费用的5倍。

如果选择未投保的服务类型,所交付的物品损坏或丢失的,按照双方在快递明细单上的约定进行赔偿。双方协商不成的,按照最高赔偿标准赔偿,最高赔偿标准不超过发货人(发货人)已支付的快递费的5倍。

2、如选择投保服务类型,双方确认实际交付的快递货物价值不超过10万元人民币。快递货物毁损、灭失的,按照实际损失赔偿。

估价费根据快件的估值项目值1%-3%的收集、托运人在办理保险手续快递服务单位,应当报快递服务单位能证明快件交付货物价值有效证件,由快递服务单位检验,确认获得快递服务单位加盖公章公章的发行和保险文件。


扩展资料:

申通快递流程注意事项:

1.看完申通快递背书条款后填写运单:运单及背书为消费者与申通快递签订的运输合同。由于快递行业没有法律规范或司法解释的合同,大多数地方法院使用经济合同法。但是,即使所有的判决都是按照《经济合同法》的规定作出的,法院判决的结果也是不一样的。

因此,消费者在邮寄前必须清楚了解保险、赔偿、免责声明等条款。如果是每日快递量较大的客户,建议与申通快递公司签订另一份快递合同,以保护其合法权益。填写运单时,请准确填写寄件人和收件人的联系电话和地址,否则可能会造成派送的麻烦,或者退回快件时找不到退货地址和寄件人。

2.贵重物品购买保险:一般价值2000元以上的物品,如手机、手表、电脑、相机、珠宝、高档服装、艺术品等建议购买保险。并在保险货物名称栏中正确填写项目名称、保险金额、金额,以避免因索赔而发生纠纷。

同时申报的值也需要如实填写。有些快递运输保险是可以免赔的,如果申报的保险金额是5000元,但实际只能赔4700元,其中300元是可以免赔的。

因此,一定要咨询申通快递公司,并在必要时要求书面指示。保险费率一般在1%到3%之间。如果保险费率过高,建议与其他快递公司的价格和保险费相平衡。

3、快递签收留单:快递到快递员处时,除本人签收外,还应在签收单上签名,签名应与本人佩戴的名牌一致。这是一个具有重大法律意义的转变。运单除了是一份运输合同外,它还是一份寄快件的文件。在将其传递给发送方之前,不要丢弃它。

4、签收流程:快递外包装完好,签收人签收确认。如果有短缺或损坏后打开和检查,你可以返回它或让快递员写书面证书和拍照,并立即打电话给商人或快递公司的客服人员(记住客户服务人员的姓名或号码和快递员)。

外包装有明显破损或者其他异常情况的,除快递服务机构和寄件人另有约定外,收发人员在签收前应通知收件人检查内包装。如果有短缺或损坏后打开和检查,你可以返回它或让快递员写书面证书和拍照,并立即打电话给商人或快递公司的客服人员(记住客户服务人员的姓名或号码和快递员)。

温馨提示:内容为网友见解,仅供参考
第1个回答  2015-04-21
联系发件人,这种事情一定要打电话去催的哦, 而且需要知道你的单号多少 ,你只知道东西丢了 ,在哪里丢的呢 ?是寄得时候掉了 ?还是运送中丢的 ?或是派送的时候业务员弄丢的? 还是在中转部弄丢了 ? 如果是寄得时候弄丢了, 你那里的申通肯定会一直拖着, 催到他们没办法才会赔你 。 如果是到了目的地弄丢的 , 发件申通则要打遗失报告像总公司反映, 这个时间半个月算少的了, 人家赔了50元可能是东西就五十呢 ? 你一定要跟申通公司说明你内件的价值, 不然报告批下来了只有几百几十, 你就得不偿失了。 如果是在中转部丢的则比较麻烦了, 因为中转部是不做赔偿的 (这一点和圆通不一样), 收件申通觉得没收到这个邮包 , 拖拉不愿意赔偿, 发件申通会觉得我已经发了,也不是我的责任 。这个你恐怕就要自己打到申通总公司投诉了 (也可以找发件公司的经理处理),如果是派送员弄丢的, 那就比较不人道了, 嘿嘿, 人家辛辛苦苦送件 , 一不小心弄丢这么贵重的物品, 恐怕是谁谁都不愿意赔偿 。 这个嘛~~还是要催发件申通, 你要赔偿一定要有寄件是业务员留给你的底单 ,不然就赔不了了 。加油哦 ,希望能早日解决啊!!
  还有哦 , 其实丢失损坏还是很少发生的 , 一定要自己包装好 。贵重物品不要写上手机, 笔记本电脑之类的字样, 你可以直接写《贵重物品》就可以了。 还有,不要因为这件事就再也不甩申通, 任何快递公司都是这样的 ,包括EMS, 邮政也是 , 顶多国企赔的快些 ,但也不一定会陪你全值的。谢谢~~
第2个回答  2016-02-05

申通不做保价,丢件最高赔偿就是500。保价最高赔偿是壹拾万元,你真的告不赢他的,你看的申通发货快递单背面快递递送合同的第六条赔偿限额,上面清清楚楚的写着呢,不报价最高赔偿500元。
当时你有那么贵的东西真的走申通就该做个保价,不过保价也够贵的,按你报的价值的3%收取。现在说什么都晚了,不过能有什么办法。只能当花钱买个教训吧,以后这么贵重的东西还是走顺风吧。
第3个回答  2019-01-03
我想问后来你收到了吗?我是从合肥寄到北京,4千多的东西已经半个月没信了,投诉无门
第4个回答  2010-11-02
建议直接到法院起诉。
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