原因：四通阀故障不供电，到官方售后店铺修理即可。
报修方法：
1、通过移动浏览器或者手机浏览器搜索查询，电话咨询。
2、关注格力电器服务预约移动平台。
3、填写个人资料报修即可。
4、也可点击地图自行查询网点。
空调能制冷不能制热有以下几个原因：
1、首先要确定空调是双制式的(制冷/制热),也就是KFR型号的，才是两用的。
2、空调使用或保养不当造成空调不制热：在冬天使用空调制热的时候要注意房间的密闭，如果室外机有结霜、结冰现象，千万不要用热水进行化霜化冰，应该停止使用空调，联系维修人员进行检查维修。
3、模式设置要正确。还要注意在夏天或环境温度高于设定温度是不会制热的，也就是说要在冬天才可以运行制热模式。
4、如果空调是双制式，同时设置也是正确的。能制冷不能制热就说明是四通换向阀出问题了，那就要找专业的维修人员来维修或更换。
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空调制热时注意事项
一般来说，空调温度设定在20℃是比较合适的，而在冬季的时候，室内空调温度最好调到16℃与26℃之间，室内温度不要过高，尽量让室内外温差小于6℃，因为这样不仅有利于我们身体健康，也可以避免空调超负荷工作。
在使用空调制热时，刚开机的时候要先用低风挡，半小时后再改用中风挡。要是特别怕冷的话，也不要在冬季将空调温度设在30℃，这样的话，会导致空调频繁启动或不停机，这样是会增大空调耗电量的，甚至还有可能损坏空调压缩机。
而且从节能角度来看，冬天的时候设定空调温度，应该在能保证人体取暖的情况下越低越好。因此，综合看来，冬季空调温度设定应该在20℃左右。
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1、首先要确定空调是双制式的(制冷/制热),也就是KFR型号的，才是两用的。
2、模式设置要正确。还要注意在夏天或环境温度高于设定温度是不会制热的(也就是说要在冬天才可以运行制热模式)。
3、如果空调是双制式，同时设置也是正确的。能制冷不能制热就说明是四通换向阀出问题了，那就要找专业的维修人员来维修或更换。
4、空调能制冷而不能制热，是室外机的四通电磁阀没有工作造成的，检查四通阀线圈有无损坏，线圈供电是否正常。
解决办法：在冬天使用空调制热的时候要注意房间密封，观察室外机有无结霜、结冰，不要强行用热水进行化霜化冰，如遇问题应及时与空调厂家售后部门联系。遇到故障应该停止使用，利用其他取暖产品取暖，联系专业的空调维修人员上门检查维修。
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格力空调不能制热的原因
1、若多次移机，可能是系统进入空气。
2、若空调已经使用多年，则压缩机效率下降可能性最大。
3、系统有泄露点造成冷媒不足。
4、冷凝器散热不良（有环境问题或冷凝器表面肮脏等）。
5、室内过滤网肮脏等等
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1、首先要确定空调是双制式的(制冷/制热),也就是KFR型号的，才是两用的，
2、模式设置要正确。还要注意在夏天或环境温度高于设定温度是不会制热的(也就是说要在冬天才可以运行制热模式)。
3、如果空调是双制式，同时设置也是正确的。能制冷不能制热就说明是四通换向阀出问题了，那就要找专业的维修人员来维修或更换。
空调能制冷而不能制热，是室外机的四通电磁阀没有工作造成的，检查四通阀线圈有无损坏，线圈供电是否正常。
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格力空调常见故障检修方法：
一、风量小、制冷效果差
空调如果出现风量小，制冷较差的情况是有可能由以下原因造成：
1、外部温度较高，室内人员较多，空调处于全负荷运行。
解决措施：这个只需要等室内人员较少，温度自然慢慢降低下去。
2、由于空调的电源电压较低，导致空调无法启动，启动后又立马停机或者出现保险丝断开现象。
解决措施：这需要用户家装一个电源稳压器，保持电压稳定。
3、如果空调在开启后，出风口的风量一直较小，温度无法下降，这也可能是空调过滤网灰尘太多导致。
解决措施：拆下空调过滤网进行清洗。
二、整机上电无反应，不启动
解决措施： 用户可先检查下电源插座是否有电，如果没有电，可看下家中电源是否出现问题，如果一切正常，则表示是空调内部电源出现问题，需要联系售后维修进行处理。
三、未开机风机就运行，关机后，室内风机不停。
原因分析：根据故障分析，室内空调风机通电就会自动运行，使用遥控器关机也无法停止运行，因此通常为风机控制器出现损坏，导致无法关闭。
解决措施：需要更换同型号的风机控制器，看下是否恢复正常。
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