淘宝售前和售后哪个累

　　淘宝网店售前客服主要负责导购、回复买家咨询、产品销售前顾客咨询商品大小、颜色、种类、价格等，负责分析商品，定位客户需求，引导客户购买店内产品，回答客户问题。

　　淘宝网店售后客服主要是处理
从商品寄出之后的一些问题，比如：物流信息查不到，买家很久收不到货，或者是收到货不满意，以及买家要求退换货。和中差评买家进行沟通等等。

　　总的来说，售前和售后的区别，在我看来，最重要的就是看顾客的订单，下单之前都会属于售前，下单后就属于售后，这明明就是一个很明显的问题，因为是售前跟顾客沟通，讲解，顾客了解之后才会购买的，顾客下单之后就不再属于售前的范围了。

　　其实大家的工作性质都是一样的，每天的工作内容也差不多看多少，一个客服应该同时掌握售前和售后服务的技巧，这样遇到问题的时候自己全部都能解决。我们做客服的话一定要保持平常心，特别是对待无理取闹的消费者。

回答来源：癞蛤蟆工具箱-淘宝领域知识