我们家在小区买了一个房子,是新楼,付款的方式是首付和银行贷款,可是现在房子已经买了三年了,其他手续都办完了,就剩下房产证和房票没下来,而且全小区的都没下来,现在有人打算齐钱打官司,我想知道,这是怎么回事,到底是开发商的责任还是房地产方面的责任,还有没有其他的解决办法。正常的话,房产证和房票应该多长时间下来