请问在6pm海淘 货物发出 但是千里马货运一直没收到 是丢单了吗？ 怎么处理？

如题所述

6pm发货后会有运单号告知，你可以查询运单状态，如果还在运输途中那就再等等，如果已被签收，那就是转运公司还未入库，转运公司一般都是签收后2-3个工作日入库，入库后你才会在转运网上看到你的货物。

解决步骤：

去6pm网上找到你的订单，查到你的运单号；

查询运单状态，若在运送途中，并最近一直都有更新的状态，则为正常，再等等，若很久都没有信息更新，那责任在运送公司，找运送公司客服解决；若已被签收，则是转运的问题，要么是他们效率低下，签收后还未入库，要么是转运弄丢了，无法入库。

有一种情况是最难处理的，就是运送状态显示被签收，但转运一直说没收到，这就是两家在踢皮球，谁也不认账。这时候你就要运送公司出具转运签收的凭据。只是跨国处理这些麻烦事特别难，越洋电话太贵，语言还不通。能处理好便好，若处理不好只能自认倒霉了。