解决消费者权益途径有哪些

如题所述

消费者与经营者发生的权益争议有五种解决方法:
(1)与经营者协商和解。
即消费者与经营者双方在平等自愿的基础上,互相交换意见,协商解决争议。采用这种方法的途径是:消费者在其权益受到侵犯时,带上有关证据(如发票),受损证据(医疗证明)到经营者单位,找其负责人提出自已的意见和要求,与经营者磋商,达成一致,权益争议也就解决了。
(2)请求消费者协会调解。消费者协会是专门保护消费者利益的群众性组织。在消费者利益受到侵害时有职责去保护,受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查,调解是其一项重要职能。调解必须坚持自愿和合法的原则。消费者协会进行调解的过程为:一是收理消费者的投诉;二是消费者协会要求经营者处理、答复;三是组织调解。
(3)向有关行政部门申诉。消费者
与经营者发生争议后,在与经营者协商得不到解决时,可直接向有关行政部门申诉,这种方式具有高效、快捷、力度强等特点。保护消费者的行政机关主要有:工商、物价、技术监督、商检、医药、卫生、食品监督等机关。
(4)提请仲裁机构仲裁。指消费者与经营者就争议的解决方式达成仲裁协议,将案件提交有关仲裁机构进行裁决的。
(5)向人民法院提起诉讼。
向法院起诉是解决消费争议的司法手段。
温馨提示:内容为网友见解,仅供参考
第1个回答  2019-05-14

宋聪聪律师

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消费者权益纠纷的解决途径有哪些
法律分析:解决消费争议的途径一般包括协商、调解、仲裁和诉讼。消费者可以通过与商家协商、请人民调解委员会或消费者权益保护协会调解、请求仲裁机构仲裁和向人民法院提起诉讼等途径来解决消费争议。法律依据:《中华人民共和国调解法》 第二条 本法所称人民调解,是指人民调解委员会通过说服、疏导等方法,促...

消费者维护权益的途径
法律主观:维护消费者权益的途径有:1、修订法律法规,建立完善体系;2、引导自我保护,积极防范风险;3、强化人员培训,应对维权需要;4、强化网购监管,规范交易行为;5、畅通维权渠道,维护合法权益。法律客观:《消费者权益保护法》第一条为保护消费者的合法权益,维护社会经济秩序,促进社会主义市场经济健...

消费者维护权益的途径有哪些
法律分析:维护消费者权益的途径包括:1、修订和完善法律法规,建立全面的保护体系;2、教育消费者自我保护,积极预防风险;3、加强人员培训,满足维权需求;4、加强对网络购物的监管,规范交易行为;5、确保维权渠道的畅通,保护合法权益。消费者可以向消费者协会提出投诉,或者向工商行政管理部门提出投诉。法...

消费者和经营者发生消费者权益争议的,解决途径有哪些
法律分析:可以通过下列途径解决:1、与经营者协商和解;2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;3、向有关行政部门投诉;4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;5、向人民法院提起诉讼。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的...

消费者权益保护法中消费争议的解决途径
消费争议的解决途径:1、协商。双方首先通过协商,达成和解。协商解决消费者与经营者在发生争议后,就与争议有关的问题进行协商,在自愿、互谅的基础上,通过直接对话摆事实、讲道理,分清责任,达成和解协议,使纠纷得以解决的活动;2、调解。包括民间调解、行政调解和法院调解。用调解解决消费争议的范围和...

消费者和经营者发生了消费权益争议通过哪些途径解决
法律分析:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会调解;(三)向有关行政部门申诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第六条 保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。国家鼓励、支持一切组织和个人对...

消费者维权的五种途径
法律分析:消费者维护自身权益的五种主要途径包括:一、协商和解。消费者与经营者之间在发生争议时,可以在自愿和互相理解的基础上,通过直接沟通,阐述事实和理由,明确责任,达成和解协议,从而解决纠纷。二、投诉调解。当消费者与经营者之间出现消费者权益争议时,消费者可以向消费者保护委员会投诉,请求其...

发生消费纠纷,解决的争议的途径有哪些?
法律分析:1.协商:双方首先通过协商,达成和解。2.调解:包括民间调解、行政调解和法院调解。 行政调解是指由工商行政管理部门、产品质量监督管理部门及其他有关部门主持的调解。 法院调解是以诉讼途径解决纠纷时,先进行的一种调解。 用调解解决消费争议的范围和程序...3.向有关行政部门申诉。4.仲裁:仲裁...

怎么维护消费者权益
《消费者权益保护法》第三十九条规定,消费者和经营者发生消费穗尺者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。

消费者和经营者发生权益争议时可以通过什么等途径解决
法律主观:消费者和经营者发生了消费权益争议通过什么途径解决消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会调解;(三)向有关行政部门申诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。消费者在购买、使用商品时,...

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