商务谈判之中应该注意哪些礼仪

如题所述

商务谈判礼仪(一)--谈判准备
  商务谈判之前首先要确定谈判人员,与对方谈判代表的身份、职务要相当。
  谈判代表要有良好的综合素质,谈判前应整理好自己的仪容仪表,穿着要整洁正式、庄重。男士应刮净胡须,穿西服必须打领带。女士穿着不宜太性感,不宜穿细高跟鞋,应化淡妆。
  布置好谈判会场,采用长方形或椭圆形的谈判桌,门右手座位或对面座位为尊,应让给客方。
  谈判前应对谈判主题、内容、议程作好充分准备,制定好计划、目标及谈判策略。
  商务谈判礼仪(二)--谈判之初
  判之初,谈判双方接触的第一印象十分重要,言谈举止要尽可能创造出友好、轻松的良好谈判气氛。
  作自我介绍时要自然大方,不可露傲慢之意。被介绍到的人应起立一下微笑示意,可以礼貌地道:"幸会"、"请多关照"之类。询问对方要客气,如"请教尊姓大名"等。如有名片,要双手接递。介绍完毕,可选择双方共同感兴趣的话题进行交谈。稍作寒暄,以沟通感情,创造温和气氛。
  谈判之初的姿态动作也对把握谈判气氛起着重大作用,应目光注视对方时,目光应停留于对方双眼至前额的三角区域正方,这样使对方感到被关注,觉得你诚恳严肃。手心冲上比冲下好,手势自然,不宜乱打手势,以免造成轻浮之感。切忌双臂在胸前交叉,那样显得十分傲慢无礼。
  谈判之初的重要任务是摸清对方的底细,因此要认真听对方谈话,细心观察对方举止表情,并适当给予回应,这样既可了解对方意图,又可表现出尊重与礼貌。
  商务谈判礼仪(三)--谈判之中
  这是谈判的实质性阶段,主要是报价、查询、磋商、解决矛盾、处理冷场。
  报价--要明确无误,恪守信用,不欺蒙对方。在谈判中报价不得变换不定,对方一旦接受价格,即不再更改。
  查询--事先要准备好有关问题,选择气氛和谐时提出,态度要开诚布公。切忌气氛比较冷淡或紧张时查询,言辞不可过激或追问不休,以免引起对方反感甚至恼怒。但对原则性问题应当力争不让。对方回答查问时不宜随意打断,答完时要向解答者表示谢意。
  磋商--讨价还价事关双方利益,容易因情急而失礼,因此更要注意保持风度,应心平气和,求大同,容许存小异。发言措词应文明礼貌。
  解决矛盾--要就事论事,保持耐心、冷静,不可因发生矛盾就怒气冲冲,甚至进行人身攻击或侮辱对方。
  处理冷场--此时主方要灵活处理,可以暂时转移话题,稍作松弛。如果确实已无话可说,则应当机立断,暂时中止谈判,稍作休息后再重新进行。主方要主动提出话题,不要让冷场持续过长。
  商务谈判礼仪(四)--谈后签约
  签约仪式上,双方参加谈判的全体人员都要出席,共同进入会场,相互致意握手,一起入座。双方都应设有助签人员,分立在各自一方代表签约人外侧,其余人排列站立在各自一方代表身后。
  助签人员要协助签字人员打开文本,用手指明签字位置。双方代表各在己方的文本上签字,然后由助签人员互相交换,代表再在对方文本上签字。
  签字完毕后,双方应同时起立,交换文本,并相互握手,祝贺合作成功。其他随行人员则应该以热烈的掌声表示喜悦和祝贺。
温馨提示:内容为网友见解,仅供参考
第1个回答  2019-06-14
商务谈判中要注意的礼仪比较多,简单来讲主要有以下几点:
1、善于使用目光语——要和对方有一个目光交流,而不应该左顾右盼,目光注视对方时,目光应停留于对方双眼至前额的三角区域正方,这样使对方感到被关注,觉得你诚恳严肃。
2、称谓的选择和使用
——一般情况下,有两套称谓方法,第一种就是称对方为某某先生、某某女士,这也是最为稳妥和最为普遍的一种称谓方式;
第二种我们可以称呼对方为某某经理、某某主管、某某总监,以及某某领导,就是说直接称谓他的职务;
3、握手的次序——一般都是女士先伸手,男士再握手。领导和上级以及长辈先伸手,下级和晚辈再握手。
握手时,对方伸出手后,我们应该迅速地迎上去,握手的时候最应该避免的是很多人互相地交叉握手。
握手时还要避免上下过分地摇动;
4、相互介绍的时候,应该注意顺序的选择,一般先由职位高的人开始介绍,如果是分为主方和客方的话,应该是先把主方介绍给客方,然后再把客方介绍给主方;
5、互换名片时要双手拿出自己的名片,然后要有一个停顿,要注意将名片的方向调整到最适合对方观看的位置,再双手递过去。双手接过对方的名片,要简单地看一下上面的内容,既不要把它直接放在兜里或放在其他位置根本不看,也不要长时间地拿在手里不停地摆弄,而应该把名片放在专用的名片夹中,尽量避免把名片放在口袋中,或者放在其他的位置;
6、签约仪式上,双方参加谈判的全体人员都要出席,共同进入会场,相互致意握手,一起入座。双方都应设有助签人员,分立在各自一方代表签约人外侧,其余人排列站立在各自一方代表身后。
助签人员要协助签字人员打开文本,用手指明签字位置。双方代表各在己方的文本上签字,然后由助签人员互相交换,代表再在对方文本上签字。
签字完毕后,双方应同时起立,交换文本,并相互握手,祝贺合作成功。其他随行人员则应该以热烈的掌声表示喜悦和祝贺。
7、其他注意事项

商务谈判应该要注意哪些礼仪细节 盘点商务谈判的注意事项
1、充分准备:谈判前充分地收集资料,了解对方虚实和相关其它方的情况,做到知己知彼,以期在谈判中占据有利位置。2、善于倾听:所谓“智者善听”,能否正确地了解谈判对手的实际需要,关系到谈判的成败。认真倾听,广泛的接收信息,如有不清楚的地方,可请对方重复一次,洞察对方的真实意图,推动谈判的进程...

为顺利完成商务谈判,在礼仪方面要注意哪些问题?
一、服饰礼仪 总的要求是朴素大方和整洁,不要求服装多么华丽,但一定给人舒适,深沉和活力的感觉,要特别注意选择适合自己的服装;二、谈吐礼仪 在一定意义上,商务谈判即是交谈的过程,所以在该过程中恰当和礼貌的交谈能使谈判更加顺利,有效地进行。三、迎送礼仪 迎送礼仪也是商务谈判中一项基本的礼仪,...

商务谈判应该要注意哪些礼仪细节盘点商务谈判的注意事项
1. 充分准备:在商务谈判之前,务必对相关资料进行彻底准备,深入了解对方的优势、劣势以及需求,确保对双方情况均有深入了解,以便在谈判中取得优势。2. 善于倾听:在谈判过程中,积极倾听对方的观点,确保准确理解对方的立场和需求。如有必要,可通过请求对方重复关键信息来确保理解无误,同时展现对对方的...

商务谈判时应如何入座
商务谈判时入座礼仪:1、谈判桌准备:选择使用长桌或椭圆形桌子,宾主应分坐于桌子两侧。2、横放谈判桌:面对正门的一方应属于客方,背对正门的一方为下,应属于主房。3、竖放谈判桌:应以进门的方向为准,右侧为上,属于客方;左侧为下,属于主方。4、主谈判座次:各方的主谈人员应在自己一方居...

商务洽谈应该注意什么 商务洽谈应该注意事项
1、在公务活动中,为了达成某项协议,满足各方要求,有关方面经常要进行谈判活动。商务谈判是比较常见的公务活动之一,要在平等、友好、互利的基础上达成一致意见,消除分歧,因此要特别注意谈判中的礼仪。2、商务谈判之前,首先要确定谈判人员,一般情况下双方谈判代表的身份、职务要相当。谈判代表要有良好...

商务谈判的基本礼仪 商务谈判中的个人礼仪
一、谈判准备 商务谈判前需确定合适的谈判人员,双方身份、职务要相匹配。谈判代表应具备良好的素质,谈判前整理仪容仪表,男士刮净胡须,穿西服打领带,女士不宜穿性感装束和细高跟鞋,化淡妆。布置谈判会场,采用长方形或椭圆形谈判桌,门右手座位或对面座位为尊,应让给客方。二、倾听的礼仪 倾听是指...

商务谈判中的礼仪有哪些?
一、化妆禁忌 1、化妆的浓、淡要视时间、场合而定 2、不要在公共场所化妆 3、不要在男士面前化妆 4、不要非议他人的化妆 5、不要借用他人的化妆品 6、男士不要过分化妆。二、服饰及其礼节 服饰及其礼节 1、要注意时代的特点,体现时代精神 2、要注意个人性格特点 3、应符合自己的体形 三、白领...

商务谈判礼仪有哪些?
1. 确定谈判人员:在商务谈判之前,确保选择的谈判人员与对方代表的社会地位和职责相匹配。2. 准备谈判代表:谈判代表应具备优秀的综合素质,并且需要在谈判前整理个人形象,保持衣着整洁、正式且庄重。男性代表应剃须并打领带,女性代表应避免过于性感的穿着和不适当的妆容。3. 布置谈判会场:选择长方形或...

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