第1个回答 2020-10-06
1. 目光
目光在人们的感情交流中占有重要地位。在销售活动中,听的人看着对方,表示对谈话内容比较关注。而解说的人不宜再迎合对方目光,直到说完最后一句话时,才可以将目光移到对方的眼睛上。这是一种询问和暗示,表示:“你认为我说得对吗?”或者暗示该你讲了。
在谈话过程中,自信、主动的人往往凝视着对方,被动、缺乏自信的人会躲避他人的目光。
2. 衣着
在与人交谈时,衣着也在传递信息和对方交流。衣着表明着你的性格类型,一个和你交谈的人往往会通过衣着来判断你的为人。
人们会根据特定的场景穿某种衣着来表达心中的思想和建议。在交往过程中,人们总是选择和环境、场合相对应的衣着,同一个人,在不同场合给他人留下的印象不同,所交往的对象也会不同。
有人做过这样的实验,他已不同穿着出现在同一地点。当他穿着西服,以绅士的模样出现时,向他问路和问时间的人大多数都彬彬有礼,看起来像是绅士阶层的人。当他打扮成无业游民时,接近他的大多数是流浪汉或者是借火借烟的。
3.体势
在销售和人际交往中,人们的一举一动都表达出特定的含义和态度。
我们在与地位高于自己的人交往时,内心会紧张,肌肉会处于绷紧状态。我们的思想感情通过体势表现出来。若身体略微倾向对方,就表示热情和兴趣;身体后仰,表示傲慢;侧转身子,表示嫌恶和轻蔑等。
第2个回答 2020-10-06
非言语沟通的技巧手势、眼神、肢体都是非语言沟通,具体表现为做出特定的动作,传出你想要表达的指令,使对方理解到你想要表达的意思。非言语沟通的功能作用就是传递信息、沟通思想、交流感情。比如手势技巧“动脑筋”:用手指点点自己的太阳穴。“别作声”:嘴唇合拢,将食指贴着嘴唇,同时发出“嘘”声。
人们首先可以借由面部表情、手部动作等身体姿态来传达诸如攻击、恐惧、腼腆、傲慢、愉快、愤怒等情绪或意图。举例而言,在你一日最忙碌的时刻里,有位职员来造访,讨论一个问题。你和他把问题解决之后,这位职员却站着不走,并把话题转向社会时事。在你的内心里,很希望立即终止这个讨论而去继续工作,可是在表面上,你却很礼貌、专注地听着,然后,你把椅子往前挪了一下,并坐直了身子且整理你桌上的公文。不管这举动是潜意识的抑或故意的,它们都刻画出你的感觉并暗示这位职员“该是离开的时候了”,除非这位职员没有感觉或太专注于自己的话题,否则谈话很可能因彼此间的默契而获得结束。
人与人之间的空间位置关系,也会直接影响个人之间的沟通过程。这一点不仅为大量生活中的事实所说明,严格的社会心理学实验也证明了这一点。国外有关研究证实,学生对于课堂讨论的参与直接受到学生座位的影响。在倾向上,以教师讲台为中心,座位越居中心位置,学生对于课堂讨论的参与比例也越大。沟通中空间位置的不同,还直接导致沟通者具有不同的沟通影响力,有些位置对沟通的影响力较大,有些位置影响力较小。