客户就是上帝这句话真的有道理吗?

如题所述

“顾客就是上帝”是我国开放以来企业都极力宣扬的口号,极力抛弃传统的“店大欺客,客大欺店”作风。然而,尽管这是每家企业竞相标榜的,可又有几个顾客切身地感受到了呢?甚至全为嫡生的子女,父母尚且会厚薄有分,反过来要对全体顾客敬如上帝即便有这心力也不足。

  顾客天生就是不平等的,因此必然就有三六九等之分,随着现代营销战略的不断完善,在我们的眼前就更加清晰了我们的顾客类型,更加明白了我们所服务的客户那些才是我们真正的客户。
许多企业把“客户就是上帝”当作圣经,天天念,处处念。企业是一个营利组织,任何经营活动必须考虑其成本。试想如果不是为了宣传需要,有哪个服装企业肯为世界上最胖的客户制作一套衣服?“客户就是上帝”与现代营销的以客户为中心思想并不矛盾。以客户为中心是营销的手段,而不是目的。现代营销的目标市场并不是指所有的消费者,而是能够为企业贡献利润的特有群体。在现实中企业还存在另一种错误,重客户轻员工。客户的一点小问题,企业都会毕恭毕敬地倾力而为;但员工的工资3个月不发都无关紧要。其实,员工才是企业真正的上帝,或者说“客户是左手,员工是右手”。营销现代不能再象以前一样,阿猫阿狗一把抓的行为,结果企业最后得到的利润是最少的,而结算的成本却是最大的。把有价值的客户作为自己的忠诚朋友,才是企业最为根本的服务主体。它可以在你不断地面对面沟通中产生品牌,再从品牌去吸引更多的MVC和MGC,并且通过沟通坚决拒绝那些糟糕透了的BZ,顾客不再是上帝。客户就是我的朋友,客户想起我就是价值再现,客户不想起我时,说明我(指产品)的价值在他(她)心已经没有欲望。
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第1个回答  2013-12-03
这句话有很深的含义,它是前美国首富“沃尔玛”的创始人山姆沃尔顿的精典名言!
他能做到今天的成就,就是因为这句含义深刻的句子,他也是严格要求自已的员工那样做的!
第2个回答  2013-12-03
不对,有一定的片面性。 一个公司要很好的经营下去,靠的根本不是你忠实的顾客,更多时候是先有你优秀的员工,只有你的员工忠心于你的公司,才可以为你的公司创造出利润。要记住;不能因为顾客的问题,而忽略了员工的利益,保住一个可以为公司创造利润的员工,比得到10个所谓的忠实顾客重要。 顾客是可以慢慢培养的,并且由于很多因素,会使顾客被掘走,而一个优秀的员工是很难找的,员工才是你的生力军。 祝愿你的成功!~~

怎么评价“顾客就是上帝”这句话?
这句话感觉说的一点问题都没有,因为你人家顾客来你的店里买东西,你就要有一个非常好的服务,所以就是把顾客当为上帝,因为他是你的招财猫。

该以怎样的心态理解顾客永远是上帝这句话?
顾客就是上帝说的是营销者要从顾客的角度出来,以最好的态度让顾客满意,以此来提高营销者的销售,实现我们的利润。顾客是上帝是建立在互相尊重的前提下,如果对别人不尊重别人也不会尊重你.并不是所有人都是为了钱可以出卖自尊的.你有选择我服务的权力,我也有受尊重的权力.辱人者人必辱之.与人相处,...

“顾客就是上帝”的思想观念,大家觉得是对还是错?
服务员:对于服务员来说,“顾客就是上帝”的观点是错误的。虽然顾客确实应该受到尊重和优质的服务,但服务员也有权利受到公平和合理的对待。他们不应该被要求忍受嚣张蛮横、不讲道理的行为,而是应该被尊重和支持。服务员应该被赋予一定的权力来处理不合理的要求,并且应该有相应的培训和资源来处理困难的情...

如何理解顾客是上帝这句话如何看待顾客就是上帝这一说法
客户至上:这句话提醒企业不仅要满足客户的需求,还要超越他们的期望,以建立良好的客户关系并促进口碑传播。客户的满意度和忠诚度对企业的长期成功和可持续发展至关重要。尊重与关怀:将顾客视为上帝意味着对他们的尊重、关心和体贴。企业应该倾听客户的意见和反馈,积极解决问题,提供良好的客户体验,以建立...

顾客是上帝这句话是对的还是错的?
顾客是上帝这句话并无对错之分,顾客就是上帝这句话,是提供服务的一方给自己的一种要求、纪律。上帝在人的心中一直都是神圣的、让人尊敬的、善良的、容易亲近的这么一个形象,拿上帝来比喻顾客,是从企业的角度出发,充分体现出顾客在企业生存发展过程中的重要作用。另外,站在消费者的角度,自己被...

顾客是上帝 辩论赛
想想,说顾客是上帝,是表示待客的服务之道,和对顾客的尊敬,顾客并不是一切。可以从顾客的反面进行辩论,对于他的不好行为,我们病呢一味的忍让,对于上帝是顾客这句话应该是有前提的,前提就是顾客对待工作人员像上帝对待自己的子民一样,这样才能被称为是上帝,否则的话只能算是地上 ...

你认为“顾客就是上帝”这句话对吗?为什么?
顾客就是上帝这句话有没有什么前提? 意思是“尊重客户,一切以客户为中心。” 上帝在人的心中一直都是神圣的、让人尊敬的、善良的、容易亲近的这么一个形象,拿上帝来比喻顾客,是从企业的角度出发,充分体现出顾客在企业生存发展过程中的重要作用。另外,站在消费者的角度,自己被企业重视,使得消费者能够对企业产生一...

客户就是上帝这句话真的有道理吗?
“客户就是上帝”与现代营销的以客户为中心思想并不矛盾。以客户为中心是营销的手段,而不是目的。现代营销的目标市场并不是指所有的消费者,而是能够为企业贡献利润的特有群体。在现实中企业还存在另一种错误,重客户轻员工。客户的一点小问题,企业都会毕恭毕敬地倾力而为;但员工的工资3个月不发都...

你如何理解“顾客是上帝,顾客永远是对的”这个观点?这个观点对吗?为什 ...
不对,上帝是上帝,掌管万物的,顾客是顾客,来买东西的,所以呢,你要服务好。不讲礼貌的顾客你要以理服人,不要太激动。上帝不会不讲礼貌的,over

引导客户,你需要成为他的导师
“顾客是上帝”这句话被我们很多的销售员被奉为金科玉律。这句话看上去很有道理,但是实际上是一句空话。因为这句话本身并没有给到一些很明确的指引,仅仅只是一条理念,一条知道思想而已。当然这句话也有它的作用,就是能够引导我们的销售员能放下身段,去接近客户,毕竟每个人一开始也会有自我保护...

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