固定电话话筒和免提都无声音

我的固定电话是易联通的HCD9989(20E)TSDL双制式电话,昨天掉到地上后,电话的话筒打出说话别人听不到,而且免提的喇叭没有声音了。其它功能全部正常我的电话能听能打，指示灯也正常。请问是什么故障？可以修吗？
线路没问题，用万能表测过是通的，叉簧应该没事，按的时候指示灯会亮