尊敬的三星用户您好:
根据您的描述:
1.建议您开机按F2进入BIOS,按F9恢复BIOS默认设置,按F10保存退出。
2.开机出现SAMSUNG画面按ESC进入启动菜单,更换纯净版或者正版系统尝试。
若通过以上方法问题依然存在,请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由工程师检查机器并处理。
三星服务中心地址:
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
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