公司就是一个集体。一个集体是由很多个体组成的。不同的部门，有不同的团队。由于日常工作压力大，要求高，员工之间产生矛盾是很难避免的。 产生矛盾的2 种情况。 1. 个人的成见：这个问题比较棘手。如果对人不对事，麻烦确实是很大。A 看B 不顺眼，觉得他就是不行。这样的问题是很难解决的。通常是当事人之一调离所在部门，或者其中一人离职。这可能是大家都不愿意看到的结果。遇到这样的情况，可能需要中间人，或都中高层管理人员出面沟通和协调。一方面要符合公司的流程和制度，区别什么是对的，什么是错的。另一方面，让大家放弃成见，对事不对人。 2. 标准不一样和期望值不一样：举一个简单的例子。A 认为这个事情，B 应该在 10 月 13 日完成。而B 认为应该是在10 月15 日完成。结果B 在10 月14 日完成了任务。A 很生气。为什么A 生气呢？因为他认为B 没有按时完成任务。而B 认为自己已经按时完成了任务，又补指责，很委屈。原因在哪里呢？因为大家的标准不一样，有可能A 安排任务的时候，告诉 B，这个任务尽快完成。B 收到后，认为在 10 月 15 日之前完成，就 OK 了。而A 的期望又是不一样的。类似这样的问题，很多，再复杂的问题，而是由于简单的原因造成的。 部门之间，部门内部。首先要有规范的流程和制度，大家按照流程和制度走。问题会少很多。但是，对于中小型企业，流程和制度很不完善，也不规范。在不完善，不规范的情况下，大家就必须多沟通，在沟通的过程中，互相了解和认识。同时建立良好的工作习惯和企业文化。 沟通多的结果是，互相之间的想认和期望值，互相有了解。做起事起，同事之间的观点，观念了解得越多，越容易把事情办好。因为规范的管理是需要很高的成本的，通常外企，上市公司，国有企业等稍大型的企业，管理都比较规范。因为他们能承担高额的管理成本。小公司，管理需要简单化。互相良好的沟通，加上良好的企业文化和工作氛围。出问题的机会少很多。记住一定要了解同事之间的标准和期望值。 1、 保留意见：过分争执无益自己且又有失涵养。通常，应不急于表明自己的态度或发表意见，让人们捉摸不定。谨慎的沉默就是精明的回避。 2、 认识自己：促进自己最突出的天赋，并培养其它方面。只要了解自己的优势，并把握住它，则所有的人都会在某事显赫。 3、 决不夸张：夸张有损真实，并容易使人对你的看法产生怀疑。精明者克制自己，表现出小心谨慎的态度，说话简明扼要，决不夸张抬高自己。过高地估计自己是说谎的一种形式。它能损坏你的声誉，对你的人际关系产生十分不好的影响。有损你的风雅和才智。 4、 适应环境：适者生存，不要花太多精力在杂事上，要维护好同事间的关系。不要每天炫耀自己，否则别人将会对你感到乏味。必须使人们总是感到某些新奇。每天展示一点的人会使人保持期望，不会埋没你的天资。 5、 取长补短：学习别人的长处，弥补自己的不足。在同朋友的交流中，要用谦虚、友好的态度对待每一个人。把朋友当做老师，将有用的学识和幽默的言语融合在一起，你所说的话定会受到赞扬，你听到的定是学问。 6、 言简意赅：简洁能使人愉快，使人喜欢，使人易于接受。说话冗长累赘，会使人茫然，使人厌烦，而你则会达不到目的。简洁明了的清晰的声调，一定会使你事半功倍。 7、 决不自高自大：把自己的长处常挂在嘴边，常在别人面前炫耀自己的优点。这无形贬低了别人而抬高了自己，其结果则是使别人更看轻你。 8、 决不抱怨：抱怨会使你丧失信誉。自己做的事没成功时，要勇于承认自己的不足，并努力使事情做圆满。适度的检讨自己，并不会使人看轻你，相反总强调客观原因，抱怨这，抱怨那，只会使别人轻视你。 9、 不要说谎、失信：对朋友同事说谎会失去朋友同事的信任，使朋友、同事不再相信你，这是你最大的损失。要避免说大话，要说到做到，做不到的宁可不说。 10、 目光远大：当财运亨通时要想到贫穷，这很容易做到。聪明人为冬天准备。一定要多交朋友。维护好朋友同事之间的关系，总有一天你会看重现在看来似乎并不重要的人或事。
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