淘宝卖a货被买家投诉退款不退货怎么处理,买的时候明明知道,就是故意整我,我该怎么处理,只能认栽吗

如题所述

如果买家能够举证您承认售假,例如您说过商品是A货,那淘宝介入会直接退款。

只能认栽,这是很常见情况。

退货问题由卖家自行找买家解决。

祝愉快!追问

我没有说过是A货,他把鞋子图片传上去了,还有一张纸,纸不是我的,他找的,想整我

追答

那你怎么认为都是徒劳,看淘宝介入时,淘宝小二怎么判断。如果淘宝小二认定你销售的是假货,会立即支持退款。即使买家退款申请要的是退款退货,也希也一样是立即退款,退货由卖家自行找买家协商。

他是什么人,知不知道假货,想不想整你,淘宝介入完全不考虑,只看你是否售假。

如果淘宝小二无法判别商品是假货,不会支持买家退款不退货的要求,最多会支持退款退货。

追问

他的发票是假的,只是我没有证据可以传,所以没办法跟他在淘宝争辩

我也根本没当正品卖,所有买鞋的客户都知道,我想他应该是同行打击报复吧,。谢谢了,我认栽,想通了,何必跟狗计较

追答

你没证据传那就直接说你没有票据,然后你声明对方票据是假的就是了。
淘宝介入都要看的

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